«PROГероев» в Службе 112 Москвы: экскурсии для подростков
Служба 112 Москвы приняла участие в городском проекте для подростков «PROГероев», где рассказывали ребятам и девчонкам о том, что означает номер «112», как правильно вызывать помощь и что из себя представляет профессия специалиста по приему и обработке экстренных вызовов.
В первом потоке работники Службы 112 Москвы провели восемь ознакомительных экскурсий для московских подростков — участников профориентационного проекта «PROГероев», где рассказали о своей работе.
Что означает номер «112», как правильно и в каких случаях вызывать экстренную помощь, что необходимо сказать оператору-112 в первую очередь – то, с чего начинается экскурсия в Службе 112. Ребята также делились и своими историями о том, приходилось ли им и в каких ситуациях обращаться за помощью в экстренные службы.
«Одно дело, когда об этом рассказывают взрослые, и совсем другое, когда дети делятся своим опытом со сверстниками. Это помогает им понять, что обратиться за помощью нестрашно. А мы помогаем ребятам в этом убедиться, объясняя особенности вызова экстренных служб по номеру «112», – говорит заместитель начальника информационно-аналитического отдела Екатерина Стаканова.
Потом подросткам рассказали о работе специалистов по приему и обработке экстренных вызовов и как обучиться этой профессии.
«Профессиональная переподготовка проводится здесь, в Службе 112. Длится она 3 месяца, а потом начинается сплошная практика-практика-практика в дежурной смене. Но прежде чем стать оператором нужно пройти отборочные испытания и собеседования», – рассказывает главный специалист информационно-аналитического отдела Жанна Кулиева.
После ознакомительной беседы ребята посетили один из оперативных залов Центра обработки вызовов-112. Они увидели своими глазами все технические возможности системы-112 и послушали, как операторы принимают вызовы. Некоторые из специалистов даже поделились со школьниками своими интересными звонками и ситуациями.
Один из ребят Дмитрий Шатаев посещает проект «PROГероев» уже во второй раз, в первый раз он был в Службе 112 Москвы два года назад.
«Тогда мы были в другом здании, и только со стороны посмотрели, где операторы принимали вызовы. Это было небольшое помещение и рассмотреть что-то было сложно. В этот раз я очень удивился, когда увидел такой большой зал! Так нам еще и показали рабочее место оператора! Мне очень понравилось наблюдать, как они принимают реальные вызовы», - поделился Дмитрий.
Даниила Крехалева поразила вежливость операторов.
«Абсолютно каждый оператор, проходя мимо нас, здоровался. В зале интересно было не только понаблюдать за работой операторов, но и в промежутке между звонками пообщаться с ними», - поделился Даниил.
А вот Юлия Афанасьева совсем не ожидала услышать, как оператор принимает вызов о дорожно-транспортном происшествии на улице, где она живет. Вот такое вот удивительное совпадение!
«Во время экскурсии в Службе 112 я поняла, как правильно вызывать экстренные службы по номеру «112». Экскурсия мне очень понравилась и запомнилась, ухожу я с положительными эмоциями», - поделилась Юлия.
А когда один из операторов показывал, как работают камеры видеонаблюдения, Григорий Давыдов спросил, есть ли камера в доме, где он живет. Оператор ввел адрес и открыл одну из камер на подъезде, и в этот же момент мальчик увидел, как в дом заходит его друг!
Проект «PROГероев» стартовал 20 июня и продлится до конца августа. Он реализуется специализированным центром занятости «Моя карьера» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в партнёрстве с Департаментом по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы. Благодаря участию в экскурсиях школьники получают полезные знания и навыки, которые помогут им в выборе будущей профессии.