Мытищинцам для обращения в «Систему-112» стал доступен чат бот

В «Системе-112» постоянно разрабатываются новейшие способы коммуникаций. Так, в настоящее время в Telegram и «ВКонтакте» доступен чат-бот. Он создан для тех, кому необходима помощь, но при этом по каким-то причинам человек не может позвонить или ему неудобно разговаривать.

Практика показала, что среди пользователей немало тех, кто относится к электронным помощникам с некоторым недоверием и предпочитает общаться непосредственно с оператором. Разработчики учли этот момент. Функционал нового вида коммуникаций в «Системе-112» позволяет сотруднику службы видеть диалог с заявителем сразу же, после первого сообщения. Диспетчер может в любой момент подключиться к чату и сам классифицировать вызов либо проконсультировать обратившегося.

Человеку, который обратился, достаточно указать имя и фамилию, номер телефона, тип происшествия, существует ли угроза для чьей-то жизни и место, если оно известно.

Чтобы воспользоваться электронным помощником «Системы-112», достаточно перейти по ссылке. Он регистрирует сообщения пользователей в любое время суток.

Наряду с электронным помощником, для связи с «Системой-112» Московской области по-прежнему можно использовать мобильное приложение. Оно позволяет не только вызвать экстренные службы либо врача на дом, но и построить маршруты до различных социальных учреждений, контролировать местоположение родных и отслеживать движение специализированного транспорта, например, кареты скорой помощи или аварийной службы газовой сети. Также мобильное приложение «Системы-112» дает возможность оператору сразу увидеть местоположение человека и узнать всю необходимую информацию о его здоровье. Через приложение в скором времени можно будет оформить ДТП без сотрудников ГИБДД по европротоколу.