Как в Краснодарском крае работают офисы МФЦ?
Сеть офисов МФЦ в Краснодарском крае постоянно расширяется. В 2015 году функционировало 53 отдела, а количество обращений за получением услуг составляло более четырех миллионов. С 2018 года в регионе функционирует централизованная система МФЦ, созданная на базе муниципальных многофункциональных центров. Как отметили власти региона, при централизации вся инфраструктура МФЦ была сохранена. По статистике более 98 % пользователей положительно оценили качество полученных услуг.
С момента централизации сформирована обширная сеть МФЦ края, состоящая из 60 офисов «Мои Документы» и 286 территориально обособленных структурных подразделений, расположенных в городах и районах. Общее количество окон приема заявителей составляет 1360. В 2015 году было 1333 окна обслуживания. Штатная численность работников составляет более 2000 человек.
Значительно увеличилось количество государственных и муниципальных услуг. МФЦ предоставляют 230 государственных услуг, что 1,5 раза больше чем в 2015 году (150 государственных услуг). Также в МФЦ организовано предоставление 10197 муниципальных услуг.
В регионе реализован принцип экстерриториальности, который предусматривает возможность обращения заявителя в любой МФЦ в пределах территории края независимо от его места жительства или места пребывания. Для удобства заявителей, ориентации в большом массиве услуг, представленных в МФЦ, сформированы наборы услуг по наиболее распространенным девяти «жизненным ситуациям», например, рождение ребенка или утрата документов.
Количество обращений граждан в МФЦ подтверждает их востребованность – более 5,4 миллиона в 2015 году и более 7 миллионов обращений в 2019 году. На 1 июля 2020 года – почти 2, 3 млн обращений. МФЦ стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей. У граждан появилась возможность получать государственные услуги в удобное время и в комфортных условиях.
В связи с востребованностью у жителей региона в получении услуг через МФЦ, учитывая социально-экономическое развитие муниципальных образований Краснодарского края, с начала 2020 года открылись три новых МФЦ. Все офисы МФЦ оснащены современной техникой для оперативного обслуживания и комплексного решения вопросов у населения. Кроме того, до конца 2020 года планируется открытие еще одного офиса МФЦ в мкр. Дагомыс, включающего в себя десять окон обслуживания, что значительно повысит доступность в получении услуг жителями не только микрорайона Дагомыс, но и близлежащих к нему населенных пунктов.