Важен культурный диалог с жителями

Игорь Скубенко провёл встречу с руководителями управляющих организаций

Горожанам тяжело придётся без управляющих компаний, впрочем, как и коммунальщикам без жителей домов. Это незаменимые части одного целого. Но, чтобы система работала без сбоев, обеим сторонам необходимо выстраивать доброжелательный диалог.

На встрече с представителями сферы ЖКХ глава города акцентировал внимание на том, что коммунальщикам нужно наладить работу для минимизации количества негативных обращений от граждан. Необходимо быть открытыми и до-ступными, рассказывая о своей деятельности в социальных сетях. На проблемы населения надо реагировать незамедлительно.
— Я сам был свидетелем того, как работники управляющих компаний не совсем адекватно реагировали на то или иное обращение. Бывали случаи, когда сотрудники повышали голос. Поймите, необходимо выстраивать культурное общение с жителями, так как они — получатели услуг и ждут от вас качественного выполнения работы. Я регулярно получаю много критики от горожан, связанной с вопросами ЖКХ, пора менять эту ситуацию, — сказал Игорь Скубенко.

Уборка проездов
После вступительной речи глава города дал слово руководителям управляющих компаний. Одна из тем касалась уборки внутридворовых проездов. Не все дворовые территории убирались вовремя. Обычно коммунальщики размещают объявления для жителей домов с графиком уборки проезда или парковки. Но часто из-за невнимательности люди не обращают внимания на информацию и
оставляют машины, чем за-трудняют уборку внутридворовых территорий.
Второй момент — нехватка техники. Силами одних дворников не справиться. Игорь Скубенко порекомендовал руководителям управляющих компаний составить список необходимой техники, передать его в комитет ЖКХ, транспорта и связи для дальнейшего выделения субсидий на её закупку. Глава города отметил, что за минувшие два года большая работа была выполнена в части социальной сферы, теперь настала очередь наводить порядок в сфере ЖКХ.

Люди замерзали
На совещании работники сферы ЖКХ сделали акцент на взаимодействии с ТГК-2.
В пример привели 97-й квартал (ул. Ломоносова, бульвар Строителей, ул. Коновалова). В этом районе произошло порядка семи аварий на теплосетях. Игорь Скубенко отметил, что направлено письмо на имя
исполнительного директора ПАО «ТГК-2» в Архангельске Виктора Парфёнова, чтобы специалисты летом осмотрели трубы в этом районе и включили их в план капитального ремонта. Это не единственный вопрос к энергетикам, который необходимо обсудить в дальнейшем. Руководитель СМУП «ПЖКО «Ягры» Татьяна Салабаева сообщила, что в январские морозы остров просто замерзал. Поскольку теплосеть не могла отрегулировать нужную температуру в квартирах, жителям Ягр был сделан перерасчёт за оплату услуги.
Руководитель управляющей организации Сергей Репницын сообщил о сложностях, возникших в новых домах. Так, в новостройке на проспекте Труда, 62а полотенцесушители выходят из строя после трёх лет работы. В связи с этим произошло уже две аварии в квартирах на первых этажах. Поскольку дом на гарантии, оборудование обязан обновить застройщик.
Со своей стороны управляющая компания проводит об-учение слесарей. Специалисты изучают способы работы с новой закрытой системой отоп-ления.

Взаимодействие с регоператором
О взаимоотношениях управляющих компаний с ООО «ЭкоИнтегратор» доложила руководитель СМУП «ЖКХ» Ольга Сардак. В этом году в результате конкурсных процедур перевозчиком в нашем городе стало ООО «Спецавтотранс».
После вывоза мусора сотрудник управляющей компании должен убирать оставшееся содержимое контейнеров с площадки. При выявлении проблем и по обращениям граждан производится фотофиксация заполненных контейнеров. Информация передаётся через мессенджеры перевозчику для устранения замечаний. Если процесс
устранения затягивается, ре-гиональному оператору ООО «ЭкоИнтегратор» направляется претензия.
В прошлом году отсутствовали постоянные графики вывоза мусора перевозчиком и субподрядчиками. На прошлой неделе в адрес управляющих компаний со стороны регоператора был направлен график, сейчас он находится на согласовании, сверяются адреса. Постепенно налаживаются взаимоотношения между перевозчиком и работниками управляющих организаций.
Определить места скопления крупногабаритного мусора — ещё один момент, который необходимо проработать в ближайшее время. В некоторых кварталах они просто отсутствуют.
В домах с мусоропроводами люди складируют КГО на улице рядом с подъездом — это несанкционированная свалка.
Региональный оператор предлагает решать вопрос временным включением дополнительных заявок на вывоз крупногабаритного мусора. Их отрабатывают в течение 4—10 дней. Для включения в постоянный график необходимо
определять места для складирования КГО и источники финансирования. Но здесь есть проблема, связанная с плотной застройкой в некоторых рай-онах. По нормам СанПиН площадки для КГО должны устанавливаться на расстоянии не менее 20 метров от зданий, детских площадок и подъездных путей. Руководители управляющих компаний предлагают создать рабочую группу, которая определит места для складирования КГО для дальнейшего решения данной проблемы.

Размер платы за жильё
Напомним, в целях повышения качества оказания жилищных услуг администрацией Северодвинска в 2018 году была организована совместная работа с Советом депутатов, руководителями управляющих компаний и представителями общественности. Повестка — переход к адресному определению тарифа за жилое помещение по каждому многоквартирному дому. Основная цель — разработка механизма, обеспечивающего прозрачность формирования размера платы за жилое помещение, поиск решений, позволяющих сбалансировать интересы потребителей услуг и
управляющих компаний. Этот механизм и стал предметом соглашения между администрацией Северодвинска и управляющими компаниями. С этого момента начала своё выступление начальник управления экономики Юлия Чецкая.
— В жилищном фонде компаний, подписавших соглашение, на конец 2020 года находилось 1217 многоквартирных домов. Это 90% всего жилищного фонда муниципального образования. Таким образом, соглашением охвачен практически весь жилищный фонд Северодвинска, — сказала она.
Данное соглашение содержит единую методику расчёта тарифа за жилое помещение по каждому МКД, минимальный перечень и периодичность работ, услуг по содержанию общего имущества в доме, типовой договор управления, обязанности. В новых условиях основная задача управляющих компаний — доказать собственникам предлагаемый размер тарифа.
Ежегодно сторонами соглашения принимается предельный индекс изменения размера платы за жилое помещение.
В 2019 году он составил 6%,
в 2020-м — 5,9%, а в 2021 году — 5%. Фактически средний рост платы за жильё в целом по городу в 2019 году составил 4,4%, в 2020-м — 3,6%.
— Отношения собственников и управляющих компаний должны строиться на сотрудничестве и доверии. Жители хотят получать услуги, отвечающие требованиям сегодняшнего дня, ждут от управляющей компании решения проблем и вопросов в максимально короткие сроки в режиме одного окна, — отметила Юлия Чецкая.
Для этого необходимо внедрять в работу современные средства коммуникации. Решать задачи и проблемы, которые возникли в том или ином доме, возможно только в конструктивном взаимодействии управляющих компаний и собственников. Также следует активнее привлекать жителей к участию в управлении домом. Необходимо призывать горожан создавать советы МКД, поскольку совет дома ведёт диалог с
управляющей компанией от имени и в интересах жителей.
Евгения КАРЕЛИНА
Фото Константина Меркурьева