Что делать, если звонит коллектор? Рассказывает эксперт

Прежде чем говорить, обязательно убедитесь, что перед вами не мошенник.

По статистике, каждый пятый заемщик допускает просрочки. Как следует общаться с коллекторами, "Газете.Ru" рассказал гендиректор финансовой онлайн-платформы Webbankir Андрей Пономарев.

Первый совет – не надо прятаться от кредитора, потому что проблема сама собой не решится, а сумма долга вместе со штрафами и пенями будет только нарастать. В конце концов дело дойдет до суда и долг все равно взыщут. Гораздо проще решить проблему на ранних стадиях просрочки, а не когда придут судебные приставы,

– рассказал Пономарев.

Во время звонка по поводу просроченных платежей нужно убедиться, что это не мошенник. Собеседник должен назвать свое имя и указать организацию, в которой был оформлен заем или кредит. Он также может спросить кодовое слово или дату рождения, но никогда – паспортные данные, номера и пин-коды банковских карт.

Грубить или угрожать собеседнику – плохая идея, так как такие разговоры чаще всего записываются и могут быть переданы правоохранительным органам. Лучше расспросить его о пролонгации или реструктуризации займа.

И, наконец, эксперты не рекомендуют обращаться к услугам юристов, обещающих помощь в списании долгов. Должник лишь потеряет время и средства на оплату услуг такого "специалиста", предупреждает Пономарев.