Процесс формирования «Единого календаря событий Санкт-Петербурга» стал более эффективным
Главный агрегатор информации о мероприятиях Северной столицы, привлекательных для туристов, стал более удобным для представителей сферы гостеприимства и гостей города. К такому выводу пришли на совещании по вопросам оптимизации формирования «Единого календаря событий Санкт-Петербурга». Встреча с участием экспертов Производственной системы «Росатом» и Санкт‑Петербургского информационно-аналитического центра прошла 26 января в Комитете по развитию туризма в рамках реализации проекта «Эффективный регион».
Процесс реинжиниринга и цифровой трансформации «Единого календаря событий Санкт‑Петербурга» был запущен летом 2022 года в соответствии с поручением губернатора Санкт‑Петербурга Александра Беглова о внедрении методов бережливого государственного управления.
Комитетом по развитию туризма была составлена текущая карта процесса – визуальное отображение механизма формирования Единого календаря от момента объявления сбора заявок до его публикации на официальном туристском портале Петербурга Visit-Petersburg в разделе «События». Выявлены проблемные участки, определены шаги по оптимизации. Также была создана рабочая группа, которая представила механизмы, позволяющие сделать процессы подачи заявок и обработки информации для включения в календарь менее трудозатратными.
На совещании были проанализированы установленные для оценки проекта целевые показатели. Их значения позволяют сделать вывод, что оптимизация процесса формирования «Единого календаря событий» прошла успешно. Так, показатель «Количество заявок, отправленных на доработку» снизился с 30% от общего числа заявок до 20%. «Время протекания процесса» сократилось с 102 до 48 дней – эта задача выполнена на 110%. «Количество этапов процесса» уменьшилось с 38 до 21 – выполнено на 100%. «Общая трудоемкость процесса» сократилась с 33 до 16 часов – показатель достигнут на 125%.
Следующим шагом будет переход к цифровизации процесса и полному переносу работы по формированию «Единого календаря событий Санкт‑Петербурга» в цифровое поле.
«Единый календарь уже на протяжении многих лет выступает агрегатором событий и эффективным инструментом для представления наиболее интересных туристских предложений Санкт-Петербурга. Он продвигает насыщенный событийный потенциал Северной столицы, помогает сориентироваться в многогранной жизни мегаполиса и стимулирует туристов к неоднократному посещению нашего города. Единый календарь востребован самой широкой аудиторией – участниками туристской отрасли, жителями, гостями Петербурга. Выполненная работа по оптимизации этого ресурса делает его более доступным и удобным для всех участников сферы гостеприимства», – прокомментировал председатель Комитета по развитию туризма Санкт‑Петербурга Сергей Корнеев.
Развитию событийного туризма в Петербурге придается ключевое значение. Это направление является важным для реализации задач национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» – в том числе потому, что позволяет привлекать новых гостей в течение всего года. За прошлый год интерес к событийному туризму в Северной столице вырос в четыре раза. Проводимые городские мероприятия вошли в топ-5 основных причин, которые приводят в Петербург путешественников, наравне с культурно-познавательным и деловым туризмом.
С 2022 года в соответствии с постановлением Правительства Санкт‑Петербурга формирование Единого календаря событий происходит по новым правилам. Нововведения включают в себя актуализацию разделов, расширение списка топ-мероприятий с 20 до 25, смену формата выпуска, а также пересмотр сроков подачи заявок и порядка внесения изменений в перечень событий. Таким образом, Единый календарь становится более гибким инструментом планирования.
Участники совещания приняли решение учесть опыт улучшения процесса формирования «Единого календаря событий Санкт-Петербурга» при реализации следующих проектов по оптимизации рабочих процессов.
Напомним, что в 2022 году «Единый календарь событий Санкт‑Петербурга» был удостоен Гран-при в номинации «Лучший региональный календарь туристических событий» Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards, а сайт «Visit Petersburg» признан одним из лучших сайтов Рунета.
Согласно итогам исследования Выставочного научно-исследовательского центра (ВНИЦ) R&C, представленным на полях XII Евразийского Ивент Форум (EFEA), Северная столица заняла первое место в ежегодном Рейтинге событийного потенциала регионов России. В рамках этого исследования Петербург также занял первое место по показателю креативного потенциала регионов России 2022 года и вторую позицию по устойчивому развитию гостиничной инфраструктуры регионов России 2022 года.
Справочно:
Программа «Эффективный регион» реализуется Правительством Санкт‑Петербурга при экспертной поддержке представителей Производственной системы «Росатом». Она направлена на внедрение принципов и инструментов бережливого производства в деятельность исполнительных органов государственной власти города, а также создание условий для развития предпринимательской активности, предоставления качественных услуг, повышения эффективности управленческих процессов с минимальными затратами времени и ресурсов.
«Единый Календарь событий» создается в соответствии с постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 13.03.2018 № 172 «О порядке формирования Единого календаря событий Санкт‑Петербурга». В настоящее время он включает более 500 мероприятий. Основные разделы: «Топ-25», «Фестивали и праздники», «Культурный Петербург», «Деловой Петербург», «Петербург – детям», «Спортивный Петербург», «Городская жизнь».
Внесение событий в Топ-25 происходит после рассмотрения их специально созданной Комитетом по развитию туризма Санкт‑Петербурга экспертной комиссией. В ее состав входят представители учреждений культуры, общественных организаций, органов власти, эксперты индустрии путешествий. Мероприятия оцениваются с точки зрения узнаваемости, уникальности и эффективности в плане продвижения туристского потенциала.