Эксперты оценили удобство каршеринговых компания для россиян
Специалисты проверили удобство, надежность и производительность приложений для краткосрочной аренды автомобилей разных операторов. Эксперты Роскачества проверили сервисы каршеринга по удобству пользования. В число «подопытных» вошли 18 популярных у россиян сервисов. В перечень проверяемых параметров вошли информационная безопасность, удобство, надежность и производительность мобильных приложений. Всего аналитики тестировали приложения по 131 параметрам. Исследование проводилось в Москве, Подмосковье, Новосибирске, Волгограде и Екатеринбурге. Сообщается, что для начала эксперты проанализировали отзывы пользователей на AppStore и Google Play. В ведомстве отметили, что чаще всего водители хвалят удобный интерфейс и функционал приложений. Помимо этого, некоторые сервисы присылают уведомления о незавершенной аренде. Чаще всего пользователи жалуются на проблемы с завершением аренды, отсутствием уведомлений и необходимость авторизации по селфи в темное время суток. Кроме того, претензии автомобилистов затрагивали отсутствие адекватной службы технической поддержки и сбои в геолокации. При этом все операторы передают данные о своих пользователях третьим лицам, а некоторые системы лишились баллов за отсутствие защиты мобильного приложения паролем и возможности удалить свой аккаунт. По результатам исследования наивысшие баллы получили «Яндекс.Драйв», «Делимобиль» и BelkaCar. Они показали себя достаточно надежными, безопасными и устойчивыми к внешним прерываниям.
