Как зарегистрировать аварию с помощью смартфона?
Корреспондент «ЮВК» выяснял, насколько прост этот процесс
С прошлого года в Москве при оформлении ДТП по европротоколу можно не отправлять бумаги в страховую компанию, а использовать мобильное приложение «Помощник ОСАГО», которое разработал Российский союз автостраховщиков. Но вот легко ли это сделать, выяснял корреспондент «ЮВК».
Обнаружил незаполненные поля
Главная функция «Помощника ОСАГО» — возможность отправки электронного извещения о ДТП в страховую компанию. После успешной подачи электронного извещения с места ДТП можно уезжать. Потом надо лишь позвонить в страховую и договориться, куда подъехать для оценки ущерба. Но это в теории. На практике всё не так гладко.
— Недавно к нам на оценку приезжал клиент, оформивший извещение о ДТП в электронном виде, — рассказывает Андрей Поляков, аварийный комиссар, представитель компании на улице Гурьянова, производящей независимую экспертизу повреждений авто. — Оказалось, приложение не указало в извещение VIN и госномер, а адрес был вписан без номера дома.
Клиенту повезло: пустые поля касались его самого, а не оппонента по аварии. Он заполнил недостающее от руки уже у оценщиков, написал: «Исправленному верить» и поставил подпись. В случае проблем с данными второго водителя пришлось бы с ним встречаться ещё раз!
Почему мало пользователей
По словам Полякова, из 700 клиентов, с которыми ему пришлось работать за последний год, электронное извещение оформили пока лишь двое.
Причин много. Не всегда у обоих участников ДТП есть подтверждённые учётные записи на «Госуслугах». Приложение на очень многих смартфонах просто не запускается. Но если и запускается, результаты не всегда радуют. Вот типичный отзыв о приложении «Помощник ОСАГО» пользователя, уже попытавшегося им воспользоваться при ДТП: «Идея неплохая. Но, к сожалению, не работает. Потратили три часа. Два раза оформляли извещение. В итоге регистрирует, а через 15 минут приходит уведомление, что регистрация невозможна: заполняйте бумажную версию. Колл-центр РСА ничем помочь не может: говорит, пишите письма в техподдержку».
Пока на тройку с минусом
Не удивительно, что пока приложение получило на Google Play среднюю оценку 2,8 из 5, то есть тройку с жирным минусом. Причём те, кто поставил четыре или пять, как они сами признаются, дали положительную оценку авансом за хорошую идею, а в ДТП не попадали.
Вывод: если любите экспериментировать с гаджетами и возиться с настройками приложений, стоит скачать «ПомощникОСАГО» и разобраться в его возможностях заранее. Но если вы не являетесь горячим энтузиастом современных технологий, можно спокойно подождать, пока эти приложения «допилят». Спешить некуда: бумажного извещения о ДТП пока никто не отменял.
Что изменится с 1 ноября?
- Появится возможность установить мобильное приложение своей страховой компании с функцией подачи электронного извещения.
- Электронные извещения можно будет подавать на территории всей России.
- Электронным оформлением ДТП можно будет пользоваться и в том случае, если машины принадлежат физлицам, и в том случае, если одна или обе машины принадлежат юрлицам.