Ключи к ключевому рынку
Стратегия ММК позволяет справиться с глобальными вызовами.
Несмотря на сокращение металлопотребления, вызванное пандемией, Магнитогорский металлургический комбинат продолжает работу по укреплению своих позиций на рынке и повышению удовлетворенности потребителей.
Об этом рассказал начальник управления маркетинга ПАО "ММК" Денис Черненко, выступая в Москве на 23-й Международной конференции "Российский рынок металлов". В докладе, посвящённом вызовам 2020 года для российской металлургии, Денис Черненко рассказал о стратегии работы ММК в период глобальных изменений. По словам представителя ММК, пандемия и негативные экономические факторы привели к сокращению металлопотребления в России в текущем году. За девять месяцев 2020 года снижение объёмов потребления составило 5,5 процента к аналогичному показателю прошлого года. Общий уровень металлопотребления в России может достичь докризисных показателей не раньше середины следующего года. При этом поддержку основным металлопотреб-ляющим отраслям окажут предпринятые государством меры, в числе которых реализация нацпроектов, а также программы поддержки ипотечного кредитования и госстимулирования автомобилестроения, сельхозмашиностроения и других отраслей. Наиболее высокие темпы восстановления может продемонстрировать отрасль автомобилестроения, но основными драйверами в металлопотреблении традиционно будут являться строительство и трубная отрасль.
Несмотря на все сложности, с которыми столкнулся рынок в текущем году, ММК продолжает работу по укреплению своих позиций на рынке и повышению удовлетворенности потребителей. ММК занимает ключевую долю в поставках во все основные отрасли метал-лопотребления. По итогам работы за 2019 год ММК является стратегическим поставщиком в таких секторах потребления, как автопром, трубная отрасль и вагоностроение. Традиционно для Группы ММК ключевое направление продаж - внутренний рынок, на котором компания занимает долю, равную 20 процентам. Около 70 процентов реализуемой продукции приходится на "домашние регионы" (Урал, Сибирь, Поволжье).
Для поддержания высокого уровня загрузки производственных мощностей и значимой доли присутствия во всех металлопотребляющих отраслях на фоне профицита предложения и сложной рыночной конъюнктуры Группа ММК выбрала для себя стратегию развития премиальных нишевых продуктов. Новые возможности для реализации этой стратегии открывает, в частности, завершение в июле нынешнего года коренной реконструкции стана "2500" горячей прокатки ПАО "ММК". Ввод в работу обновлённого стана позволит повысить качество продукции и существенно расширить марочный сортамент.
ММК продолжает успешно развивать программу освоения производства и продвижения высокопрочных и износостойких сталей, а также изделий из них, выпускаемых под брендом MAGSTRONG. Данная продуктовая ниша сохраняет большой потенциал для дальнейшего роста. Увеличение продаж будет происходить как за счёт импортозамещения, так и благодаря возможностям по расширению сфер применения продукции.
Одновременно ММК развивает предложение сопровождающих продуктов. Освоена технология производства катанки диаметром 5,5 мм из стали марки S2Ni2, S3TiB для обеспечения "ММК-МЕТИЗ" подкатом для изготовления импортозамещающих сварочных проволок под брендом MagWire, предназначенных для сварки высокопрочных сталей.
Еще один востребованный премиальный нишевый продукт - окрашенный прокат нового поколения, производимый под брендом SteelArt на площадке ООО "ММК-Лысьвенский металлургический завод" (аналог широко известного бренда PrinTech). Кроме того, в сегменте проката с покрытием ММК развивает ещё два нишевых направления - прокат с глубокоматовым сморщенным покрытием и прокат с двусторонним покрытием эмали лицевой стороны.
Одна из задач для ПАО "ММК" в области реализации продукции - доведение её до конечных потребителей, с которыми производитель по разным причинам (малотоннажные заказы, невозможность кредитования) не имеет прямых договоров. Эти задачи выполняет Торговый дом ММК, имеющий развитую складскую сеть и способствующий продвижению продукции комбината до малого бизнеса, укреплению позиций в сегменте конечных потребителей, а также освоению рыночных ниш, например, сегмента высокопрочного и износостойкого проката. В 2019 году ТД ММК признан лидером в импортозамещении в рамках премии "Лидер конкурентных продаж - 2019". Кроме того, ТД ММК не раз становился лауреатом национальной премии в области импортозамещения "Приоритет".
Другой ключевой элемент повышения конкурентоспособности для ММК - развитие клиентоориентированности. В этом направлении в настоящий момент ММК разрабатывает современный и удобный маркетплейс для продаж продукции Группы и партнёров на рынке РФ. Также в рамках цифровизации компании разрабатываются и внедряются различные цифровые клиентские сервисы, в частности, мобильное приложение "Клиент ММК". Его главное предназначение - информирование клиентов в режиме онлайн об исполнении договора о поставке продукции ПАО "ММК". Клиент имеет возможность в любой момент получить информацию по размещённым и отгруженным заказам, актуальные данные по балансам взаиморасчётов, узнать, на каком переделе находится заказ с помощью данных системы календарного планирования, получить информацию об отгрузке в разрезе сертификатов и отправленных вагонов, а также выставленные счёта-фактуры и графики оплаты, отправить претензии и отследить их состояние.
Кроме того, ММК практикует систему электронного обмена данными с клиентами - EDI. Ещё одним направлением развития является создание современной системы "Управление взаимоотношениями с клиентами, (CRM).
Внедрение и развитие мобильных приложений - не единственное направление совершенствования производственно-сбытовой деятельности в рамках реализации программы "Продажи. Точно в срок". Ключевым элементом данной стратегии стала разработка Автоматизированной системы оперативно-календарного планирования (АС ОКПП). Благодаря внедрению АС ОКПП стали возможны расчёт даты отгрузки в момент приёма заказов с точностью, устраивающей обе стороны процесса; формирование графика производства и отгрузки заказа как для клиента, так и для производственного персонала; создание портала клиента, где он может видеть всю интересующую его информацию, а также отслеживать продвижение своего заказа по переделам комбината в режиме онлайн.
23-я Международная конференция "Российский рынок металлов" состоялась 9 ноября в рамках традиционной осенней недели металлов в Москве. В этом году в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией конференция проходила в двух форматах: очно (офлайн) и онлайн. Участники мероприятия -топ-менеджеры и руководители служб российских и зарубежных металлургических и металлоторговых компаний, ведущие эксперты рынка, представители аналитических и информационных агентств, компаний-переработчиков и потребителей металлопроката.