На стойках "Живое общение" на трех станциях метро в Москве доступна замена карты "Тройка"

Заменить или восстановить карту «Тройка» теперь можно на трех станциях метро в Москве на стойках «Живое общение», они расположены на «Арбатской», «Пушкинской» и «Сретенском бульваре». Об этом говорится на официальном сайте мэра столицы.

«Пассажиры могут обратиться за компенсационным билетом, вернуть потерянную карту «Тройка» или заменить нерабочую, перенести баланс с одной карты на другую», – рассказал заммэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов.

Ранее жителям столицы оказывали такие услуги только в сервисных центрах на трех станциях Большой кольцевой линии метрополитена: «Проспекте Вернадского», «Савеловской» и «Кунцевской». Они тоже продолжат такую работу.

Отмечается, что если «Тройка» треснула, согнулась, сломалась или получила другие повреждения, сотрудники метро смогут перенести баланс карты на новую, предоставленную пассажиром. Если у пластиковой карты нет заметных повреждений, но она не срабатывает на турникете, носитель можно восстановить. Пассажиру в этом случае нужно сдать «Тройку» на техническую экспертизу, написав заявление по установленной форме. Такая экспертиза будет длиться 10 календарных дней – карту приведут в порядок и вернут пассажиру. Если выявится серьезная неисправность, «Тройку» заменят на новую с таким же сроком действия и с той же суммой в «Кошельке».

Если карта потерялась, но не была зарегистрирована в приложении «Метро Москвы», восстановить носитель невозможно, а баланс на нем сгорит. Зарегистрированную же карту легко возвратить владельцу, при этом на новой «Тройке» сохранится баланс. Выполнять действия по восстановлению носителя в мобильном приложении «Метро Москвы» пассажир будет самостоятельно в своем телефоне, а специалисты метрополитена только подскажут последовательность действий.

Информационно-справочные стойки «Живое общение» работают с 8:00 до 20:00 каждый день, в том числе в новогодние праздничные дни.