Что делать, если исчезли все деньги с банковского счета: инструкция для россиян

Источник фото: RG.ru Гражданам Российской Федерации рассказали, что делать, если денежные средства исчезли с банковского счёта. По словам руководителя блока розничного бизнеса Московского кредитного банка (МКБ) Алексея Охорзина, без ведома клиента деньги со счёта пропасть не могут, но если так случилось, то первое, что нужно сделать — перестать паниковать. Об этом, ссылаясь на господина Охорзина, сообщает портал «Прайм». Что делать, если со счёта исчезли деньги По словам господина Охорзина, если человек столкнулся с такой ситуацией, нужно сразу же звонить на горячую линию или обратиться в ближайшее отделение банка, где специалисты должны выслушать пострадавшего, ответят на все интересующие его вопросы и помогут составить обращение. Если в мобильном приложении или интернет-банке вы не обнаружили денег на счету, то не стоит паниковать. Эксперт рекомендует проверить интернет-соединение, ведь зачастую данные могут не подгружаться при его отсутствии. Банки также могут обновлять ПО или проводить технические работы. Уже после того, как вы убедились, что всё в порядке, тогда можно звонить по горячим линиям. «Обязательно позвоните в банк или обратитесь в отделение, чтобы уточнить информацию», — говорит специалист. Почему исчезают деньги с банковских карт: ответ эксперта Действия злоумышленников часто являются главной причиной пропажи средств со счета. Если клиент или его родственники обнаружили пропажу денежных средств из-за третьих лиц, то необходимо немедленно обратиться в банк, а также в правоохранительные органы. Сотрудники помогут составить заявление, после чего оно будет передано компетентным специалистам. Господин Охорзин добавил, что денежные средства могут вернуться на счет, если будет доказано, что клиент лично не раскрывал мошенникам конфиденциальную информацию, например, пин-код от карты или код на обратной стороне. Потому банки настоятельно рекомендуют соблюдать меры повышенной безопасности при ведении счетов и ежедневном использовании банковских карт. Специальные разделы с советами по безопасности представлены на сайтах практически всех крупнейших банков Российской Федерации. Эксперт также напомнил о том, что нужно грамотно планировать все свои траты, следить за расходами и выбирать сберегательные продукты, чтобы чувствовать себя максимально комфортно.