«Не верьте звонкам «сотрудников» банка». Как не стать жертвой киберафериста
«АиФ»-НП» узнал у экспертов, какие уловки используют для обмана доверчивых людей мошенники, почему киберпреступление сложно раскрыть и как обезопасить свои банковские карты от воровства денег.
Пять миллионов рублей – такую сумму удалось похитить у волгоградцев кибермошенникам всего за один день в конце 2019 года. Тогда в ГУ МВД по региону жителей призвали быть крайне осторожными и не давать данные банковских карт незнакомцам. Однако виртуальные хищения продолжаются, причём эксперты предупреждают: всплеск активности мошенников традиционно приходится на конец новогодних праздников – примерно на середину января.
Почему подобные преступления пока сложно раскрыть и как себя обезопасить от киберпреступников, разбирался «АиФ»-НП».
«Говорит служба безопасности»
Схемы виртуального обмана постоянно обновляются. Так, в прошлом году держатели электронных банковских карт стали массово жаловаться на загадочные звонки с незнакомых номеров. Собеседники, представившись службой безопасности банка, объясняли встревоженным людям, что их личный кабинет или лицевой банковский счёт взломан и оттуда уведут или уже увели деньги. После этого просят назвать данные карты или пароль из смс-сообщения под предлогом «создания новой надёжной системы защиты».
– Мне позвонил мужчина, сообщил, что одну из моих банковских карт попытались взломать, – рассказывает волгоградка Инна. – Объяснил, что служба безопасности хищение предотвратила, но надо проверить состояние карты и сообщить им пароль из смс, что пришлёт банк. Почему я ему поверила? Во-первых, он знал, что у меня не одна, а несколько карт. Это потом мне объяснили, что такое узнать очень просто. Во-вторых, он уверял, что хищение намерены были совершить в Краснодарском крае, а я как раз оттуда только вернулась. Решила, раз там расплачивалась картой, видимо, кто-то зафиксировал мои данные и теперь хочет украсть деньги... В голове всё сошлось, и я продиктовала код из смс. В итоге с карты исчезли отпускные, на праздники осталась без копейки...
Инна объясняет: на руку мошенникам сыграло и то, что в тот момент она переживала личную беду, повлиять на неё было несложно. И многие пострадавшие говорят подобное: пребывал в состоянии стресса.
Но как преступникам удаётся вычислять именно таких жертв? Эксперты уверены: они никого не вычисляют, просто делают огромное количество звонков и неизбежно попадают на легко уязвимых людей.
По статистике ГУ МВД по Волгоградской области, каждый день фиксируется порядка полутора десятков подобных попыток мошенничества. И это только те, о которых сообщают правоохранителям. Очевидно, что в реальности их в разы больше. Но варианты всё те же: люди лишаются сбережений, поверив лжесотрудникам службы безопасности банков или добровольно переводя в стрессовой ситуации деньги «попавшим в беду» родственникам. Ещё один вариант – предложение интернет-покупки не существующих в реальности товаров на подставных электронных сайтах.
Впрочем, далеко не все похитители прибегают к психологическим играм со своей жертвой. Некоторые действуют куда проще. Так, в прошлом году у пожилой волгоградки злоумышленники похитили с электронного счёта свыше 600 тыс. руб. – все её сбережения. Наглая кража произошла с участием знакомой пострадавшей, которой она доверяла.
«Женщина работала сиделкой у 89-летней пенсионерки-инвалида, знала реквизиты её банковской карты, – рассказала старший помощник прокурора прокуратуры области Оксана Черединина. – Их она передала своему сожителю».
Вначале криминальная парочка снимала по 1,5-2 тыс. руб., но потом решилась на кражу всей оставшейся суммы. Пропажу денег обнаружила дочь пенсионерки, что приехала из Москвы. Перевод на сумму 400 тыс. руб. показался ей подозрительным, женщина обратилась в полицию. Теперь мошенникам грозит до шести лет лишения свободы.
Новая реальность
Правоохранители, представители банковской сферы, надзорных органов региона сходятся во мнении: проблема киберпреступности становится всё острее. Только за девять месяцев 2019 г. количество правонарушений в сфере электронных технологий выросло вдвое к аналогичному уровню 2018 г. И пока статистика минувшего года обобщается, есть цифры за 2018-й. По словам зампрокурора области Евгения Орловского, объём несанкционированных переводов денежных средств в указанный период составил около полутора миллиардов рублей.
«В области регистрируемое число подобных преступлений возросло за год с 1400 до 3191 – больше чем в два раза, – отмечает прокурор Волгоградской области Максим Ершов. – Мы опережаем показатели в России. Защиты от киберпреступлений требует в первую очередь наше население, граждане пожилого возраста. Они в силу возраста, незнания цифровых технологий могут сравнительно легко поддаться на манипуляции мошенников».
Отметим, не только старые люди становятся лёгкой добычей. Возвращаясь к сообщению полиции о похищении более 5 млн руб., отметим, что среди обманутых оказались люди разных возрастов: 36-летняя волгоградка (украли 2,9 млн руб.), 37-летняя медсестра (107 тыс. руб.), 31-летний охранник (425 тыс. руб.) и другие.
Преступление без наказания
Увы, но раскрываемость подобных правонарушений пока невелика – из десяти преступников в лучшем случае удаётся наказать двух-трёх. Мошенники и воры стараются оставлять как можно меньше «электронных следов». Широко используются временные сайты-однодневки и IP-адреса, номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, регистрация сим-карт и электронных адресов в других странах.
«Чтобы повысить эффективность борьбы с подобного рода преступлениями, в структуре МВД во всех субъектах РФ создаются специальные подразделения по борьбе с преступлениями в сфере высоких технологий, в том числе через интернет, – говорит замначальника полиции ГУ МВД России по Волгоградской области Сергей Мацко. – Такое решение в ноябре 2019 г. принял министр внутренних дел РФ Владимир Колокольцев. Всё это позволит со временем заметно увеличить раскрываемость подобных преступлений».
Набираются опыта и сами пользователи карт.
– Когда я продавала квартиру через известный сайт объявлений, несколько раз поступали звонки такого рода: квартиру покупаем, хотим внести предоплату, сообщите данные вашей карты, – рассказывает жительница Волжского Марина Мишина. – Я первый раз чуть не попалась, дала. Мне сообщили: мол, деньги перевели, только скажите код из смс, что сейчас придёт, а то мы с Украины переводим, здесь российские смс не доходят. Я всё поняла, сказала «покупателям», что передаю их контактные данные в полицию и положила трубку. Потом сообщила о своём опыте администрации сайта объявлений, знакомым, сделала посты в соцсетях. Если против нас, честных людей, выступает целая киберармия, думаю, и мы должны бороться с ней всем миром, делиться опытом и защищаться.
Правила кибербезопасности
В беседе по телефону никому не называйте данные пластиковой карты, а также логин и пароль для входа в мобильный банк. Реальные банковские сотрудники действительно могут связаться с вами по телефону в случае сомнений в легальности той или иной операции (например, вы уехали в командировку в другую страну, а банк предупредить забыли) и уточнить, совершали ли вы её. Но они никогда не попросят вас назвать данные банковской карты.Не совершайте интернет-покупки, не бронируйте места на развлекательные мероприятия, не оплачивайте услуги на малознакомых, вызывающих малейшее подозрение сайтах.