В Екатеринбурге пенсионерка купила комплект постельного белья за 56 500 рублей

Искусственный мех за 56 тысяч рублей, цена уже со скидкой – именно столько пришлось заплатить пенсионерке из Екатеринбурга за комплект постельного белья. Назад продавцы его принимать отказываются. «Говорили, что очень полезно, что это, когда спишь, лечение суставов, даже боли проходят». Впрочем, поспать на якобы оздоровительном «мехе мериноса» пенсионерке Нине Денщиковой так и не удалось. Только она приоткрыла упаковку с первым одеялом, как зачесалось всё тело и заслезились глаза. Оказалось, что на безвредный материал, как убеждали женщину продавцы, у Нины Петровны аллергия. Правда, никакие аргументы не подействовали при попытке вернуть покупку в магазин. Нина Денщикова, жительница Екатеринбурга: «Вроде как постельное белье, что вы там спали и это не возвращается. Постельное белье вы же покупаете в магазине, вы же постельное белье не возвращаете? Почему вы хотите тут сдать?». А началось всё с презентации итальянского текстиля, на которой пенсионерка оказалась случайно. Там ей сразу вручили подарочный сертификат на баснословную скидку – вместо 80 тысяч рублей отдавали целебный мех за 56. Но при одном условии: покупать нужно прямо сейчас. Женщина не успела опомниться, как оказалась в бухгалтерии. Нина Денщикова, жительница Екатеринбурга: «И главное, сфотографировали, тут же это суют и бумаги в банк оформляют. Вроде как подписывайте вот это, вот это, вот это, даже прочитать-то толком не дают ничего». Поняла, что попалась на уловку, Нина Денщикова уже дома. Как оказалось, итальянские меха шьют в Псковской области, да и самого натурального меха в изделиях нет: в договоре так и прописано – искусственный. Впрочем, то ли из-за камеры, то ли из-за настойчивости покупателей в самом офисе решили следовать нормам закона и приняли заявление на возврат. Александра Черных, руководитель офиса: «Заявление я у вас приняла, расписалась сегодняшним числом, дату, всё поставила, – что здесь, что в вашем приложении. В течение десяти дней вам будет предоставлен официальный ответ». Долго ждать не пришлось – уже на следующий день, правда, к журналистам, а не напрямую к Нине Петровне, обратился юридический представитель дистрибьютора и предложил вернуть деньги за меховой комплект, а также ответить на все вопросы. В основном рассказывал о чистоте сделки – документально это действительно так, а если искусственный мех вдруг не подошел, оказывается, его можно вернуть. Михаил Кокин, юридический представитель дистрибьютора Sonno Bello: «Потребитель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, если этот товар не подошел по определенному списку причин, указанных в данной статье – цвет, размер, фасон, габариты, комплектация. В любом случае будет попытка выяснить у потребителя, в связи с чем происходит возврат, и будет предложено написать письменное заявление». В доказательство того, что женщину никто не уговаривал и не вводил в заблуждение, юрист даже предоставил кадры с камеры видеонаблюдения. Действительно, покупательнице разъяснили пункты договора, но... «Наши изделия относятся к нижнему белью, то есть возврату и обмену не подлежат, потому что вы будете ложиться голым телом. Это еще одно подтверждение того, что до вас на вашем изделии никто абсолютно не спал». Эти слова менеджера почему-то в корне противоречат тому, что прописано в договоре. И таких историй сотни по всей России. В Сети ежедневно появляются отзывы о деятельности компании Sonnо Bello. Меховые дистрибьюторы то открывают, то закрывают точки в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Рязани уже больше десяти лет. Правда, независимо от города схема остается прежней. «Хочу предупредить, там работают психологи, голову дурят, трудно что-то не купить, заманивают подарочным сертификатом и подарками». «Впаривают продукцию в рассрочку, о пользе продукции нет документов никаких. Сидела подставная женщина, которая делала вид, что она прям щас всё покупает». «Сплошная манипуляция». Причем агрессивный маркетинг менеджеры меховой империи используют исключительно в отношении пожилых женщин. Как убеждают психологи, это категория самых доверчивых и впечатлительных людей, которыми легко манипулировать. Поэтому перед тем, как отвечать на доброжелательность и необычное внимание незнакомцев, эксперты советуют задуматься. Георгий Амусин, психотерапевт, председатель регионального отделения психоаналитиков Екатеринбурга: «Вопрос: на что он хочет обменять свое внимание? То есть если вам предлагают какую-то вещь в наше время просто так, бескорыстно, в качестве подарка, то будьте готовы – это бесплатный сыр из мышеловки, и она захлопнется, скорее всего, в финансовом плане на вашем кошельке». Нина Денщикова оказалась достаточно настойчивой и все-таки вернула свои деньги за ненужную покупку. Пенсионерка надеется, что и другие покупатели «мехов» последуют ее примеру. Валерия Васильева