Директор call-центра в Архангельске - плата за риск
По данным агентства поиска высокооплачиваемой работы Superjob, руководитель call-центра в Архангельске в среднем получает 65 000 рублей, когда его московский коллега может рассчитывать в среднем на заработок в 110 000 рублей в месяц, а питерский – 96 000 рублей в месяц. Его коллега из Кирова получает в среднем 52 000 рублей, Вологды – 63 000 рублей, Петрозаводска – 66 000 рублей, Сыктывкара – 68 000 рублей, Мурманска – 76 000 рублей в месяц. При этом наблюдатели уверены – после выхода российского сериала «Колл-центр» зарплаты руководителя, рядовых сотрудников и даже уборщицы повысятся… работа-то опасная… P.S. Основные задачи, которые должен решать call-center: Обработка потока входящих звонков от постоянных клиентов, новых покупателей и заказчиков. Создание возможности прослушать информацию о вызове (и сам звонок) в виде голосовых сообщений, а также обеспечения доступа к этим данным в автоматическом режиме. Разгрузка операторов и сотрудников компании от выполнения рутинных действий. Современное оборудование позволяет автоматизировать ряд задач. Например, ответы на типовые вопросы клиентов: «как проехать в офис», «сколько стоит товар или услуга», «время работы» и другие. Проведение рекламных акций, соцопросов и предварительных продаж товаров и услуг. Сервисная служба, поддержка потребителей. Организация эффективной связи за счет снижения времени ожидания ответа, использования в общении сценариев продаж. ( кадр из сериала)