«Росгосстрах» начал продавать сервисные услуги
Страховая компания «Росгосстрах» запустила в марте медицинскую сервисную платформу, а в мае планирует ввести в эксплуатацию ее аналог для автострахования. Всего в 2021—2022 годах компания намерена вывести на рынок четыре сервисные платформы. Об этом сообщил генеральный директор страховщика Геннадий Гальперин на пресс-конференции, посвященной результатам деятельности компании в 2020 году и планам на этот год.
«Мы приняли для себя концепцию делать страховые продукты с сервисами, — рассказал он. — Первыми запустили «Мой сервис», это платформа, на которой можно записываться к врачам, на ней есть возможность обратной связи с медконсультантами, которые подыскивают лучших врачей и клиники, причем не обязательно в Москве и Санкт-Петербурге».
По словам Гальперина, для этого «Росгосстрах» ввел систему рейтинговой оценки врачей и лечебных заведений. «Мы взяли западную методологию рейтингования, переработали ее, создали высший медицинский совет при «Росгосстрахе», в который входят ведущие медицинские специалисты, доктора наук и академики, — пояснил он. — Составили с ними рейтинги и предоставляем страхователям возможность узнать, где можно лечиться от той или иной критической болезни».
В страховых продуктах «Росгосстраха» появились функции покупки для страхователя билетов для того, чтобы он добрался к конкретному специалисту, размещения его на время консультирования, а также возможность получить второе мнение. Далее на базе платформы появятся дополнительные сервисы, связанные с медицинскими назначениями.
Во второй половине мая этого года «Росгосстрах» планирует запустить вторую платформу, которая получила название «Мой сервис — авто». На ней будут представлены услуги, связанные с автомобилями, в том числе покупки, обслуживание, техосмотры, юридические консультации и т. д.
Третий сервис, который планирует запустит «Росгосстрах» в I квартале 2022 года, связан с имуществом физлиц. На платформе будут представлены самые востребованные услуги в сфере недвижимости: купля-продажа, регистрация, юридические услуги, ремонт и т. д. Четвертый сервис, который компания анонсирует на 2022 год, будет связан с домашними животными и ветеринарными услугами.
«То есть мы начали делать страховые продукты с дополнительными сервисами, которые помогают нашим клиентам, — рассказал Геннадий Гальперин. — Если сервисы не входят в продукты, их можно докупить или приобрести как сервис без страхования. Нам не очень важно то, наши страхователи их приобретают или не наши, наша задача — привлечь на платформы как можно больше клиентов, чтобы они пользовались сервисами. Это дополнительный доход для нас как страховой компании, хотя он и не страховой».