Что интересного произошло в ретейле: дайджест 20–24 сентября
Дело в том, что это создаст искусственные преимущества и позволитконкретному игроку компенсировать маркетинговые расходы. Ранее Ассоциациякомпаний интернет-торговлипредложилаотключать дополнительные функции при предустановке супераппов ипоисковиков.
Президент АКИТ Артем Соколов отметил, что сейчас компанииконкурируют сразу в нескольких категориях: в удобстве приложений,скорости доставки, географии покрытия и программам лояльности. Бизнес также указывает на неспособность инициативы решить ключевуюзадачу — поддержать российские компании в борьбе с иностраннымиконкурентами.
Торговые сети «Вкусвилл» и «Азбука вкуса» провели ребрендингОсень традиционно считается началом сезона для всего рынка, иретейл не исключение. Впервые за 15 лет «Азбука вкуса»запустиларебрендинг для всех сервисов и торговых марок компании, перемены коснутся в томчисле ассортимент и позиционирование. Но не спешите искать обновленныелоготипы, нововведения будут вводиться поэтапно.
Зачем спустя долгое время розничной сети потребовались перемены?
Это связано с изменением вектора: из продуктового ретейлера «Азбука вкуса»станет «экосистемой питания с собственными фуд-технологиями и фуд-сервисами»,как отмечается в пресс-релизе.
Компании принадлежат торговые марки «Азбука daily», «АВ энотека»,«Просто Азбука», «Уже готово» и другие. Обновленный логотип состоит измонограммы «АВ», основным элементом айдентики стала орбита, а в цвет добавилиновые оттенки зеленого.
Теперь посетители «Азбуки вкуса» будут ходить не в «супермаркет»,а в место, где важна «Еда, культура, открытия». Именно такая надпись появиласьна магазинах. Первыми оценить результаты ребрендинга смогут жители Москвы иСанкт-Петербурга.
А что же «Вкусвилл»? Изменениязатронулилоготип, слоган, фирменные цвета и шрифты. Запрос на обновление фирменногостиля появился и сформировался после проведения опроса потребителей. Еще весной2021 года ретейлер призвал пользователей выбрать новый слоган. В итогеостановились на «Здесь полезное вкусно». Торговая сеть стремится быть«человечной, ценящей вкусные натуральные продукты, доступной иразносторонней».
Помимо обновленного логотипа и слогана у компании появился ещеодин фирменный цвет — ягодный, как символ вкуса. Зеленый же по-прежнемуговорить покупателям о натуральности и пользе. Скорость и удобство доставкибудет означать сокращение «ВВ» для интернет-магазина. Автором нового фирменного шрифта для акцентов и заголовковразработал Юрий Гордон, автор первого исследования о формах знаков современногорусского алфавита и наиболее востребованный шрифтовой дизайнер в России.
Искусственный интеллект предложит товары покупателям «Утконоса»
Планируется, что благодаря этому решению покупательскаякорзина станет более разнообразной и доля новых товаров пользователейувеличится на 12%. Поисковая выдача и каталоги станут болееперсонализированными, исходя из предпочтений каждого покупателя. За что еще будет отвечать искусственный интеллект? За рекомендациив разделах «С этим товаром обычно покупают» и «Вам может это понравиться».
Покупатели будут получать предложения о новых продуктах и товарах, которыеобычно не входят в их корзину. Это происходит за счет того, что система наоснове ИИ опирается на покупательское поведение и определенные параметры.
Например, история посещений сайта или приложения ретейлера, история покупок,онлайн-чеки, информация о коммуникации с пользователями и другое.
Кстати, у системы есть два вида работы: автоматический иуправляемый. В первом варианте все алгоритмы работают самостоятельно безучастия человека. Во втором — на рекомендации можно влиять вручную, изменив рядпараметров. Также сотрудники «Утконос Онлайн» смогут включать дополнительныепараметры в автоматическом режиме. Это нужно, чтобы повысить точечнуюэффективность от рекомендации товаров.
Технологии Ozon: доска объявлений и роботизация онлайн-торговлиOzonпланируетзапустить собственную доску объявлений. Таким образом, компания выходит нарынок C2C, объем которого превысил триллион рублей. В конце августа 2021 годаOzon приступил к поиску разработчиков, менеджеров проекта и другихспециалистов.
Команде предстоит создать продукт с нуля, собственнаяclassified-площадка позволит объединить весь пользовательский опыт в рамкаходной платформы: новые и подержанные товары, рекомендации и отзывы. Рынок частной интернет-торговли в Россииоцениваетсяэкспертами в 1,06 трлн руб. По данным Data Insight и Avito, в сегменте C2Cзадействовано 13,3 млн покупателей и 13,2 млн продавцов, а самыми популярнымитоварными категориями peer-to-peer-сделок являются «Электроника, бытоваятехника и компьютеры», «Одежда и обувь (для взрослых)», «Детские товары». Приэтом сайты объявлений остаются основным каналом С2С-торговли.
Ретейлер также планирует развивать направление Ozon Live. Дляэтого он ищет «сильного руководителя» с опытом создания видео- и стриминговыхсервисов, который будет отвечать за новый и фокусный продукт в рамках стратегииSocial Commerce. Проект будет включать видеоплатформу, live-стриминг ивидеоконтент.
Также маркетплейсзапускает конкурс на разработку решений роботизацииe-commerce. Одна из целей заключается в том, чтобы поддержать развитиепромышленной роботизации в России.
На первом этапе Ozon соберет интересные идеи по роботизациилогистики: от систем хранения в фулфилмент-центрах и перемещения грузов внутриздания до роботов-курьеров и автономного вождения. Для участия в конкурсенеобходимо подробно описать продукт: потенциал, перспективы, преимущества ипользу для e-commerce в оцифрованных метриках. Дополнительным плюсом будетналичие готового продукта или MVP.
Авторы самых интересных проектов получат оценку и обратную связьот экспертов индустрии, а пять лучших проектов — гранты на общую сумму 10 млнрублей и возможность реализовать свои идеи совместно с Ozon.
Сабина Кучумова, директор по стратегии и медиа Artics InternetSolutions:
«Задумываясь над развитием C2C-модели и предлагая покупателюучаствовать в прямых эфирах, Ozon таким образом стремится создать полноценный360-покупательский опыт и полностью замкнуть внимание потребителя в рамкаходной площадки.
С точки зрения прямых эфиров, здесь очевидна адаптация китайскоготренда на retailtainment, в основе которого лежит работа с эмоциями, нежели срациональными мотивами к покупке. Сейчас доля прямых эфиров китайского рынкасоциальной коммерциисоставляет уже почти 40%, а смотрит прямые эфиры ритейлеровуже треть китайского населения. Есть даже кейс того,как китайские девелоперы продали 600 квартир через 4 часа послетрансляции.
Говорить о таких масштабах в рамках российского рынка live иs-commerce пока рано: пока что даже самые крупные игроки еще только занимаютэту нишу. Однако в ближайшие год-два можем ожидать полноценную адаптацию трендаи у нас».
Сбор заявок стартовал 21 сентября и продлится месяц. Финалистовопределят 16 ноября. По итогам конкурса Ozon проведет научную конференцию.
«СберМегаМаркет» открыл первые пункты выдачи заказов в МосквеОколо 400 точек по всей стране «Сбер»планируетоткрыть к концу 2021 года. В Москве уже сейчас открылись первые пунктывыдачи заказов или ПВЗ. Партнером выступила «Сберлогистика», управлять сетьюбудет «СберМегаМаркет-Ретейл».
Зачем это все нужно маркетплейсу. Все просто: это сделано для удобствааудитории. Теперь пользователи смогут примерить и выкупить товары не полностью,а частично. До этого покупки, совершенные на маркетплейсе, можно было забрать вотделениях Сбербанка, «Почты России», Boxberry или постаматах.