ЦБ: Взаимодействие с потребителем через сайты и мобильные сервисы финансовых организаций: обзор лучших практик
Регулятор рекомендует банкам , микрофинансовым организациям и страховщикам предоставлять клиентам возможность быстро получить консультацию или решить возникшую проблему через свои официальные сайты и мобильные приложения, а также социальные сети и мессенджеры.
Об этом говорится в обзоре лучших практик для участников финансового рынка, подготовленном Банком России.
Сейчас потребители далеко не всегда могут получить нужную информацию либо оперативный ответ на свой вопрос или обращение по цифровым каналам связи.
Внедрение лучших практик позволит повысить качество информирования и взаимодействия с потребителями, в том числе по вопросам особенностей финансовых продуктов, порядка отказа от них, подачи жалобы на ненадлежащее оказание услуги или продажу финансового продукта, не отвечающего потребностям клиента.
Источник - ЦБ РФ
Новости Москвы
Москва За прошедшую неделю подмосковные росгвардейцы обеспечили безопасность более 200 мероприятий
Москва на Moscow.media Частные объявления сегодня
ЭКСПЕРТ АНАТОЛИЙ ГОЛОД ПРЕДЛАГАЕТ СЕНСАЦИОННО УЛУЧШИТЬ НАЛОГОВУЮ СФЕРУ!
В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
Россиянам предложили премиальные туры сразу в 2 страны: рейсы начнутся из 8 российских городов
Завершилась первая цикловая встреча региональных руководителей компании AlfaBiom
Прямые рейсы в Таиланд неожиданно снимают: стали известны подробности и альтернативы
Звуковые щетки для детей RL 035 Kids Pink от Revyline в онлайн-магазине Ирригатор.ру в Екатеринбурге
'Hum bhi insaan hain': Pakistan allrounder Imad urges calm
Scotland star SENT OFF after ‘worst tackle ever seen’ as they capitulate in Euro 2024 opener against Germany
Virtual Luck: Exploring Vavada Casino
Inside wicked world of ‘skinny scams’ as Ozempic and weight loss drug fraud attempts rise into the hundreds of thousands
Heroje H288BW- портативный сканер штрих-кодов с интерфейсом Bluetooth
ТСД промышленного класса Saotron RT-Т510
В Екатеринбурге начался второй этап опрессовок
Росгвардейцы обеспечили охрану общественного порядка в День поселка Вербилки
Для Summoners Kingdom: Goddess проходит пробный запуск на Android
Five new Steam games you probably missed (June 17, 2024)
Embracer has closed Alone in the Dark studio Pieces Interactive
To create its cast of Baldur's Gate 3 companions, Larian came up with 'hundreds and hundreds' of character concepts: 'It was a huge, huge list'
Монтаж димоходів та вентиляційних систем у Києві
За прошедшую неделю подмосковные росгвардейцы обеспечили безопасность более 200 мероприятий
Топ-5 самых ярких зарубежных архитектурных проектов на первичном рынке Москвы
Московский аэропорт Домодедово и Всероссийское общество инвалидов заключили соглашение о сотрудничестве
За прошедшую неделю подмосковные росгвардейцы обеспечили безопасность более 200 мероприятий
ЭКСПЕРТ АНАТОЛИЙ ГОЛОД ПРЕДЛАГАЕТ СЕНСАЦИОННО УЛУЧШИТЬ НАЛОГОВУЮ СФЕРУ!
Козлов: Россия и КНДР прорабатывают возможность запуска прямых рейсов
Умер режиссер Камерной сцены имени Покровского ГАБТа Валерий Федоренко
Минздрав: В Нижнем Новгороде 12 человек обратились к врачам с ботулизмом
Умер режиссер Камерной сцены имени Покровского ГАБТа Валерий Федоренко
МЧС выпустило предупреждение о ливне, граде и грозе в Москве в течение суток
Бизнес-омбудсмен Москвы оказывает поддержку НМСП
Белый кремль, озеро Кабан и чак-чак. Чем белгородцев удивит Казань
Самсонова обыграла Александрову и вышла в финал турнира WTA в Хертогенбосхе
Самсонова поддержала Андрееску после победы над ней в финале турнира в Хертогенбосхе
Теннисисты Медведев и Рублев сохранили позиции в рейтинге ATP
Людмила Самсонова не отдала голландскую траву // Она продолжила серию российских побед на теннисном турнире в Хертогенбосе
Дьявольская жара + 38 градусов придет в Россию уже скоро: Вильфанд рассказал о самом жарком месяце
Около 20 тысяч подростков трудоустроятся на летнюю работу в Подмосковье
Будет похолодание: снег, ливни с грозами — синоптики обещают аномальную погоду с 19 июня
Подавляют голод: врачи назвали продукты, которые надолго насыщают организм
Музыкальные новости
Рэпер Элджей выступил на фестивале «Черника Fest Music» в Новосибирске
"Как в раю": Джиган и Самойлова исполнили мечту знаменитой "диско-бабушки" из Коми
«Всю жизнь я зарабатывал пением и… легким аферизмом». Прохор Шаляпин раскрыл источники дохода в шоу «Вкусно с Анфисой Чеховой» на ТВ-3
Билан заявил, что согласен стать отцом ребенка от Лолиты Милявской
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
В России запустили бесплатного цифрового ЗОЖ-помощника
Как Россия уступила Азербайджану значительные территории Дагестана и два села
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона
«Волшебные башмачки Элли» - эта постановка создана по мотивам знаменитой сказки
Александра Волкова «Волшебник Изумрудного
города» - Театр и Цирк, Культура и Концерт, Россия и Дети
Hyundai привозит в Россию старый добрый седан по цене LADA Vesta
Звезды оперной сцены представят I Международный фестиваль «Мир классического романса»!
Сказка Ульгэра «Волшебные башмачки Элли» по мотивам знаменитой сказки Александра Волкова «Волшебник Изумрудного города» - Театр и Цирк, Культура и Концерт, Россия и Дети
Фест, байк, рок-н-ролл. Как в Москве отметили День мотоциклиста
Движение на участке Боровского шоссе в Новой Москве ограничили из-за подтопления
В Москве движение на участке Боровского шоссе перекрыли из-за осадков
Бесплатный билет в музеи Зеленоградска от «ПАРАDOX» и BelkaCar
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА. ПРО НАУКУ АКТИВНОЙ ВСЕЛЕННОЙ. ЭКСПЕРТ АНАТОЛИЙ ГОЛОД.
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
ЯНДЕКС, АЛЕКСАНДР ПУШКИН, АНАТОЛИЙ ГОЛОД И "СВЯТОЙ ЛЕНИН" ВЕДУТ СЛЕДСТВИЕ ВЕКА! ВАЖНЫЕ СЕРЬЁЗНЫЕ ДАННЫЕ.
Зачем Марина Александрова уехала из Москвы в сибирскую глушь
ПМЭФ-2024: премиальный бренд HONGQI представил на Форуме свои флагманские и новые модели
Зачем Марина Александрова уехала из Москвы в сибирскую глушь
ПМЭФ-2024: премиальный бренд HONGQI представил на Форуме свои флагманские и новые модели
В России запустили бесплатного цифрового ЗОЖ-помощника
Московский аэропорт Домодедово и Всероссийское общество инвалидов заключили соглашение о сотрудничестве
Врач-дерматолог Мадина Байрамукова: что делать с "мурашками» на коже
В Москве убийца пожилых инвалидов засунул сборник нот в тело жертвы
В Лужниках состоялась церемония открытия Всероссийской Спартакиады Специальной Олимпиады
В УФСИН России по Республике Дагестан прошли лично-командные соревнования по легкой атлетике
Военно-спортивный фестиваль Росгвардии в «Лужниках» собрал более 20 000 москвичей и гостей столицы
Красногорск первым встретил участников международного супермарафона Москва-Минск
Москва-Пекин. Собянин в Китае подписал соглашение о сотрудничестве
Собянин: Москва и Пекин подписали программу сотрудничества на 2024-2026 годы
Собянин прибыл в Китай с рабочим визитом
Собянин рассказал о росте турпотока из Китая
Бизнес-омбудсмен Москвы оказывает поддержку НМСП
Обмен электронными транспортными накладными стал доступен участникам «Биржи грузоперевозок ATI.SU»
Российские компании придерживаются собственного подхода в ESG
По каким признакам можно распознать машину-«утопленника»: лайфхак
Бизнес-омбудсмен Москвы оказывает поддержку НМСП
Подавляют голод: врачи назвали продукты, которые надолго насыщают организм
Будет похолодание: снег, ливни с грозами — синоптики обещают аномальную погоду с 19 июня
OSKELLY разыгрывает сумку Hermès Birkin, VASSA & Co показывает архивы
Более 39 млн рублей направлено на летний отдых и оздоровление детей-сирот в Архангельской области
Express: АПЛ «Архангельск» представляет большую угрозу инфраструктуре НАТО
Актера Игоря Меркулова похоронят на Николо-Архангельском кладбище
Преподаватель из Архангельска вышла в финал международного конкурса «Педагогическое начало – 2024»
Фольклорно-литературная программа «Сказки детства, полные чудес, нас уводят в царство тридесятое»
В Симферополе пройдёт спектакль-акция «Подаренная жизнь»
Выставка-посвящение «Первая дама советской скульптуры»
Аварийное отключение электроэнергии произошло почти в тридцати населенных пунктах Крыма
Жителей столицы пригласили сыграть в старинные игры и посетить «Московский бал»
OSKELLY разыгрывает сумку Hermès Birkin, VASSA & Co показывает архивы
На Северном обходе Лобни асфальтируют развязку на Рогачевском шоссе
Вице-мэра Орла задержали за препятствование бизнесу, сообщили СМИ
