RFM-анализ: простой и мощный бизнес-инструмент

RFM-анализ появился ещё в семидесятые годы минувшего века, но и в наши днисчитается одним из важнейших бизнес-инструментов по стратегическому управлениюклиентскими базами.

Изначально этот метод использовался в сфере адресной почтовой рассылки.
Окончательно RFM (в его современной форме) оформился в 1995-м году. Тогдавышла в свет работа маркетологов Бальта и Вансбика, позднее «подтверждённая»другими авторами.

Конечно, жизнь не стоит на месте, и RFM постоянно модернизируется идорабатывается. Однако его эффективность проверена реальной бизнес-практикоймногих тысяч, если не миллионов предпринимателей по всему миру.

О сути дела подробно расскажет эксперт ИА vRossii.ru - **Ольга Тарасова** ,кандидат экономических наук, доцент Базовой кафедры финансового контроля,анализа и аудита Главного контрольного управления г. Москвы **Российскогоэкономического университета имени Плеханова**.