На Урале всплеск интереса к ювелирным украшениям. «В этом году Екатеринбург стал лидером по продажам ювелирных изделий. Суммарный оборот ювелирных изделий в городе составил 2,13 миллиардов рублей», - отметили в пресс-службе ювелирного бренда SOKOLOV. Компания запустила в перспективном регионе собственную доставку ювелирных изделий и создала флот бронированных автомобилей. Это позволило в разы сократить сроки выполнения онлайн-заказов в регионе. Благодаря собственной логистике покупатели получают украшения на следующий день после заказа. В сентябре SOKOLOV открыл в Москве специальный сортировочный центр. Это позволило компании решить вопрос снабжения собственной розничной сети и снизить число отмен онлайн-заказов из-за отсутствия товара в наличии для своевременной доставки. Также было создано собственное програмное обеспечение, чтобы автоматизировать работу склада и маршруты курьеров. - Качество сервиса доставки - наиболее чувствительный с точки зрения клиентского опыта момент взаимодействия с брендом. Полностью контролировать высокие стандарты обслуживания можно только самостоятельно занимаясь доставкой и постоянно совершенствуя процесс на основании обратной связи от клиентов. Доля собственных служб доставки на рынке e-com растет год от года. Сегодня уже более 70% онлайн-заказов интернет-магазины и маркетплейсы доставляют сами. До конца 2021 года мы перейдем на собственную логистику во всех городах-миллионниках», - говорит управляющий партнер SOKOLOV Артем Соколов Кроме того, что Екатеринбург стал лидером по продажам ювелирных изделий, это город - рекордсмен по средним расходам на ювелирные изделия в УФО в пересчете на душу населения. Они составили 1,5 тысячи рублей. И лидером по размеру среднего чека. С январь по июнь 2021 года он достиг 5 568 рублей, превысив показатели других городов из первой десятки рейтинга - Новосибирска, Сочи и Воронежа.
