Отмена авиарейсов: как тулякам действовать и кто компенсирует затраты
"Первый Тульский" собрал заявления ведущих авиакомпаний страны
В связи с отменой авиарейсов «Первый Тульский» собрал заявления ведущих авиакомпаний страны, чтобы выяснить, как тулякам действовать в сложившейся ситуации и кто компенсирует затраты.
Напомним, ранее ПТ сообщал, что в связи с закрытием воздушного пространства над югом России из-за начала военной операции в Донбассе закрыто уже 13 аэропортов, многие внутренние и зарубежные рейсы отменены.
Ростуризм запустил горячую линию для пассажиров, которых коснулись эти события. Все интересующие вопросы можно задать сотрудникам ведомства по телефону: 8-800-200-34-11 (бемплатно).
На момент публикации новости закрыты аэропорты в Ростове. Краснодаре, Анапе, Геленджике, Элисте, Ставрополе, Белгороде, Брянске, Курске, Воронеже, Симферополе, Астрахани, Волгограде.
Как следствие, резко возрос спрос на железнодорожные и автобусные билеты. Сейчас Минтранс ведет работу по организации ж/д и автобусных маршрутов. Кроме того, РЖД ведут работу по назначению дополнительных поездов. Путешественникам советуют следить за информацией от Минтранса и РЖД.
Авиакомпании сейчас определяют правила и условия возврата потраченных пассажирами средств. В качестве возможных вариантов рассматриваются вынужденный возврат по причине отмены рейса с денежной компенсацией либо авиакомпания предложит компенсацию сертификатом или обменом на другой билет.
В этой связи Ростуризм рекомендует гражданам прежде, чем отправляться в поездки, ознакомиться с информацией о возможных изменениях времени вылета рейса на официальных сайтах аэропортов и авиакомпаний, а также в их официальных аккаунтах в соцсетях или же по телефону.
Кроме того, Ростуризм рекомендует по возможности отложить поездки в регионы РФ, в которых временно были закрыты аэропорты. В сложившейся ситуации организованные туристы по соглашению с туроператором имеют право перенести сроки поездки на более поздние даты, либо поменять направление отдыха. Тем, кто путешествует самостоятельно, нужно обратиться в авиакомпании и к администраторам отелей, в которых был забронирован номер.
По вопросам возвращения домой из поездки организованным туристам, которые сейчас отдыхают в регионах, где временно закрылись аэропорты, необходимо обратиться к своим туроператорам, которые сейчас решают вопрос с вывозом туристов или продлением их пребывания в отелях.
Также в связи со сложившейся ситуацией Ростуризм просит администрацию отелей с пониманием отнестись к проблемам людей, которые не могут покинуть место своего пребывания, и продлить их проживание без повышения стоимости услуг и оказать содействие в предоставлении услуг без изменения условий.
Тем же туристам, которые сейчас находятся за границей и должны возвращаться домой через закрытые аэропорты, необходимо держать связь с туроператорами и авиакомпаниями, а также дождаться официальной информации об урегулировании вопроса с обратными маршрутами.
Напомним, ситуация обострилась 21 февраля. Сейчас Тульская область готова принять 1,5 тысячи жителей Донбасса. Также ранее "Первый Тульский" сообщал, что Президент России подписал Указ о признании независимости ЛНР и ДНР.