Голосовой робот появится в МФЦ Удмуртии в этом году

В этом году в Удмуртии появится голосовой робот для МФЦ. Это позволит в перспективе разгрузить около 50% сотрудников колл-центра, улучшить качество оказания консультаций по вопросам получения госуслуг и сократить время ожидания операторов на линии. Об этом сообщает пресс-служба главы и правительства Удмуртской Республике.
&&
По итогам 2019 года республика вошла в пятерку лучших регионов по качеству предоставления услуг в электронной форме, годом ранее в рейтинге регионов Удмуртия занимала 24 место.

Данный рейтинг - отражение системной работы, которую последние 3 года министерства и ведомства республики ведут по поручению главы Удмуртии Александра Бречалова. Фокус такой работы - постоянная обратная связь с жителями и оперативное устранение недостатков, а также внедрение новых функций, востребованных сегодня.

Отметим, внедрение решений на базе искусственного интеллекта на портале госуслуг соответствует одной из ключевых задач нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного президентом России Владимиром Путиным, - создание защищенной цифровой среды взаимодействия государственных органов, организаций и граждан.