Серебряный Бор, Москва

Отдыхали на площадке большой компанией. Сначала все показалось прекрасно, до того, как мы приехали в день мероприятия

1. Грязный шатёр (изнутри, как будто по нему ходили грязными ботинками), грязный пол шатра, пришлось просить, чтобы пришла Уборщица и помыла полы. Хорошо, что мы приехали раньше, чем наша основная группа!
2. Договаривались о том, что нам будут в течение дня жарить наше мясо и мыть/резать овощи за довольно большую сумму – отлично) Мы заплатили, НО – на месте с нас потребовали доплату (неоговоренную ранее), сказав, что слишком много еды (да, мы им сказали ЗАРАНЕЕ, что нас будет 80-90 человек). Советую заранее в письменном виде требовать с площадки информации за что конкретно вы платите, чтобы не было такой ситуации, когда с Вас на месте трясут деньги. Мы бы заплатили и больше, если бы нам выставили большую сумму, с учётом всего объема (разве мы должны были просчитать стоимость? Нет, не мы) – !!! Особенно унизительно было, когда пришла менеджер и начала обвинительным и раздражительным тоном (на клиента!) говорить – платите или мы ничего делать не будем. Попросив выставить нам счёт на доплату, так как с собой наличных для мероприятия не было(все строго под отчёт), она сказала, что за 3тыс. руб. никто даже не почешется, т.е. счёт нам не выставят.
3. Успокоили, что после нас все будет убрано(мы уточняли этот момент заранее, так как нас много), но, позвонив утром менеджеру площадки, так как у нас был утерян пакет с настольными играми и мы надеялись, что если их просто оставили – нам помогут и вернут их, менеджер стал обвинять нас, что после нас пришлось убираться (конечно! Мы же это обсуждали и не убрали ничего) и никаких настольных игр, даже если мы их оставили нам не вернут (игр в собранном пакете было на 5тыс.руб.)!

Нет пледов, если люди замерзнут, не сказали, что нам может потребоваться услуга официантов , чтобы приносить еду (даже не предложили!), кухня далеко – пришлось потратить 1.5 часа своего времени и сил, чтобы бегать и носить все туда-сюда, хотя мы лучше бы доплатили за официанта.

Заплатили около 100тыс.руб.
Абсолютно не клиентоориентированная площадка, от слова АБСОЛЮТНО.
Разговаривали мы с ними вежливо и спокойно, несмотря на тон менеджера (женщина, извините, не знаем, как Вас зовут, Вы не представились).

Не рекомендую. Спасибо за красивые виды, старания персонала и природу вокруг – на этом все. К руководству уже вопрос – что за менеджеры у вас работают и так общаются с клиентами.

Мероприятие мы всё-таки провели.

P.S. Оговаривайте с ними все заранее в ПИСЬМЕННОМ! виде и максимально подробно, не ожидая предложений от площадки о том, что вам может понадобиться в ходе вашего мероприятия – не предложат, хотя должны быть финансово заинтересованы в этом).

Сообщение Серебряный Бор, Москва появились сначала на MigReview.com.