Внутренний туризм – это актуально

Отдыхать с комфортом можно и в своей стране, а тем более в Татар­стане – актуальная тема внутреннего туризма станет предметом обсуждения в Государственной Думе уже на осенней сессии – депутаты планируют не только разработать, принять, но и развивать соответствующую программу.

Перед парламентскими каникулами депутаты Госдумы от Татарстана провели в республике тематическую неделю онлайн-приёмов граждан в региональной общественной приёмной «Единой России» и в её филиалах на местах.

Основной повесткой стало обсуждение защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания. Кроме депутатов, на вопросы татарстанцев также отвечали руководители государственных структур и ведомств. В Региональной общественной приёмной, например, с гражданами общались председатель Госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов, глава Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Патяшина. Один из онлайн-приёмов провела депутат Госдумы Ольга Павлова.

– Многие люди, запланировавшие туристические поездки заранее, пострадали финансово из-за вынужденных ограничений, отменённых поездок и невозможности их полноценно компенсировать, – прокомментировала ситуацию Ольга Павлова. – Несмотря на то что часть международных перелётов будет возобновлена уже в ближайшее время, нерешённых вопросов остаётся много.

Депутат также обратила внимание, что от пандемии пострадали не только реальные и потенциальные отдыхающие, но и, разумеется, представители туриндустрии.

– Туристическая отрасль по всей России в связи с пандемией коронавируса потеряла колоссальную сумму – более 200 миллиардов рублей. А ведь это один из важных секторов экономики России. Госдума РФ приняла закон, который позволяет оказывать отрасли определённые правительственные меры поддержки, но этого мало, – считает Ольга Павлова. – Необходимо помочь регионам показать их туристические возможности, и в этом деле должны участвовать все – депутаты всех уровней, правительство, сами жители региона.

По её словам, тематический приём оказался полезен и для представителей туристической отрасли, которые высказали свои предложения как по поддержке всей сферы в период выхода из кризиса, так и по развитию внутреннего туризма. В последнем случае эти рекомендации должны помочь наладить межрегиональное взаимодействие туроператоров и реально поддержать местных поставщиков туристического продукта.

Впрочем, рядовых граждан, по понятным причинам, волнуют не столь глобальные проблемы. В ходе онлайн-приёма жители республики в основном интересовались, как им вернуть потраченные на несостоявшийся отдых средства. Марина Патяшина, Сергей Иванов, другие эксперты постарались помочь разобраться с компенсациями и другими спорными моментами.

Как их получить и каким образом решать спорные вопросы?

Сделать это можно, опираясь на постановление Правительства РФ №1073, которое вступило в силу 24 июля 2020 года. Именно оно регулирует отношения между туроператорами и заказчиками, то есть гражданами, которые приобрели путёвки до 31 марта 2020 года.

Организаторы отдыха обязаны предложить равноценные приобретённым турам варианты, согласовав с заказчиком даты. В случае удорожания выбранного ранее варианта расходы берёт на себя туристическая компания.

Если же компромисс не найден или туристу просто нужен возврат денег, туроператор обязан вернуть полную стоимость тура. На осуществление этих мер даётся время до 31 декабря 2021 года. Однако в постановлении прописаны льготные категории граждан, которым туристическая компания должна выплатить положенные средства в течение 90 дней с момента подачи соответствующего заявления.

…Вообще, удалённый формат вопросов и ответов стал в общественных приёмных особенно популярным с нынешней зимы и оказал неоценимую помощь в условиях ограниченных возможностей личного общения. Как показала практика, варианты общения в режиме видеосвязи, в социальных сетях, с применением современных информационных ресурсов пришлись по душе и депутатам всех уровней, и жителям республики.

Положительную роль, например, играет даже чисто психологический фактор: дистанционный разговор позволяет человеку быть более откровенным в рассказе о своих проблемах. Увеличивается и число граждан, желающих поговорить с депутатами и получить информацию из первых рук.

Вот и на этот раз диалог между парламентариями, руководителями ведомств и жителями республики только темой туризма не ограничился. Много было вопросов по развитию детского и взрослого спорта, социальной поддержке семей с детьми, обращений по поводу ремонта жилья, в том числе для ветеранов войны. Просили об установке светофора рядом с одной из казанских школ, интересовались новшествами в начислении пенсии, многим другим. Был даже вопрос о необходимости вакцинации от коронавируса и гриппа. В частности, отвечая на него,

Марина Патяшина была категорична: делать прививку надо обязательно.

Всего на онлайн-приёме «побывали» одиннадцать человек.

– Трудно сказать, много это или мало, – подвела итоги дистанционного диалога Ольга Павлова. – С одной стороны, хочется, чтобы граждане активнее обращались к нам со своими проблемами. С другой, что такое приём у депутата? Как правило, сюда идут люди, считающие, что нарушены их конституционные права. И если смотреть с этой точки зрения, то можно сказать, что в нашем регионе таких людей становится меньше.

Депутат Госдумы обратила внимание на существенный момент: все вопросы, с которыми татарстанцы обратились в ходе данного приёма, вполне решаемы.