Порядок общения кредиторов или коллекторов при возврате просроченной задолженности

Как рассказали корреспонденту «Информационного агентства МАНГАЗЕЯ» в ГУФССП России по Ставропольскому краю, Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» устанавливает требования для общения коллекторов с должниками. Не допускается взаимодействие со стороны коллекторов или кредиторов с любыми третьими лицами, если должник не дал соответствующего согласия, либо третье лицо отказалось от взаимодействия. Юрилицам, занимающимся возвратом просроченной задолженности, запрещено оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение, использовать выражения, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц. Также запрещено совершать звонки в неустановленное законом время, звонить на работу либо родственникам, отправлять СМС агрессивного характера. В рабочие дни контактировать разрешено с 8:00 и до 22:00, а в выходные дни с 9:00 до 20:00. Лично встречаться с должником можно не более 1 раза в неделю, звонить не чаще 1 раза в сутки, двух раз в неделю и 8 раз в месяц. Смс и голосовые сообщения можно направлять должнику не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. По вопросам нарушения прав при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Вы можете обратиться в ГУФССП России по Ставропольскому краю одним из следующих способов: посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 46, либо через интернет-приемную на официальном сайте Управления: r26.fssp.gov.ru, тел: 8 (8652) 23-27-62, 23-49-90.