Жизнь после изоляции
Эксперты говорят о том, что туристическая отрасль полностью придет в себя только в следующем году. Туроператоры, работающие на рынке выездного туризма, оценивают шансы восстановить туристические потоки на докризисном уровне только в 2022 году
Помимо экономических факторов все зависит от того, как будет распространяться коронавирусная инфекция дальше. Этого точно спрогнозировать не может никто.
Действия властей
Пока власти обсуждали, авиасообщение с какой из стран открывать в первую очередь, а регионы боролись с эпидемией, глава Ростуризма Зарина Догузова сообщила, что мы ждем иностранных туристов не позднее 1 января следующего года.
Отель «Ибис» в центре Ярославля стоял закрытым для туристов до начала июля.
Начало летнего сезона было фактически перенесено властями на июль. Информацию о ситуации с ограничениями в каждом регионе Ростуризм стал публиковать на портале russia.travel.
Так, в разделе «Регионы» появились сообщения о правилах посещения каждого из субъектов. Как правило, в регионах на середину июля сохранялся обязательный масочный режим, соблюдение дистанции между гражданами не менее 1,5 метра. Кое-где еще были закрыты основные достопримечательности, музеи, парки, в некоторых требовали справку об отсутствии ковид-инфекции.
Марсианские пейзажи Хартабаша в Хакасии поражают туристов.
– На 2 июля в Кировской области сняты ограничения на работу стационарных заведений общественного питания. Работают все гостиницы и санатории. Открыты для посещения музеи и библиотеки, парковые зоны города Кирова и области. У гостей есть возможность получить индивидуальные экскурсии или прогуляться с гидом в малой группе, – рассказала директор Центра развития туризма Кировской области Елена Данюшенкова.
Первые чартеры
Пока границы на замке, крупные туроператоры обратили свои взоры на Россию. При поддержке Ростуризма начали появляться прямые чартерные рейсы в отдаленные регионы: Бурятию, Хакасию и на Алтай.
Так, 4 июля в Улан-Удэ отправился первый чартерный рейс со 160 туристами на борту самолета «Уральских авиалиний». Туры организовал крупнейший международный туроператор TUI Россия при поддержке Ростуризма и правительства Республики Бурятия. Компания предлагает 12 экскурсионных программ по Бурятии и Байкалу. Цены на экскурсионные пакетные туры начинаются от 40 тысяч рублей на человека. В их состав включены: авиаперелет из Москвы в Улан-Удэ, проживание в отеле «3 звезды», трансфер, транспортное обслуживание и экскурсии по программе. Рейсы организуются один раз в неделю и продлятся до сентября.
«Юркин парк» в Кирове. Динозавры тут умеют дышать, двигаться и «общаться» с посетителями.
Неожиданное направление для эксперимента выбрал туроператор Anex Tour – Хакасию. Благодаря чартерным рейсам стоимость перелета удалось снизить в два раза. Авиакомпания Azur Air будет летать из «Внуково» в Абакан с 19 июля по 12 сентября на лайнерах Boeing 757-200 раз в неделю по воскресеньям. При хорошем спросе появится второй еженедельный рейс. Время в пути около пяти часов. Цена: от 72 тысяч рублей на двоих, включая перелет, неделю проживания в гостинице «3 звезды», завтраки, трансфер, несколько экскурсий.
В свою очередь, туроператор «Пегас Туристик» при поддержке Ростуризма и региональных органов власти объявил о старте продаж пакетных туров на Алтай. С 18 июля из Москвы и c 19 июля из Санкт-Петербурга запускаются регулярные рейсы авиакомпании Nordwind Airlines в Горно-Алтайск.
Директор туркомплекса «Манжерок» в Республике Алтай одним из первых согласился сохранить цены для туристов на уровне прошлого года.
При этом власти и бизнес видят существующие проблемы для развития массового туризма в регионах.
– К развитию туризма на Байкале необходим комплексный, системный подход, нужно сохранить его экологию. Здесь много проблем, связанных с неразвитостью инфраструктуры, мало качественных гостиниц. У нас впервые планируется субсидирование строительства новых отелей, также грантовая поддержка предпринимателей, в первую очередь на строительство кемпингов и глэмпингов, – сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова, посетившая Байкал.
Лицом к потребителю
Появление в начале июня информации о значительном росте цен на отдых на российских курортах (по данным туроператоров, от 30 до 150%) сподвигло редакцию журнала «Отдых в России» выступить с инициативой, способной успокоить рынок. Из-за закрытых границ и снижения доходов граждан всем санаториям, отелям и отраслевым гостиничным ассоциациям было предложено подписать декларацию о фиксировании цен на услуги по размещению гостей на уровне 2019 года. Несмотря на многочисленные жалобы управляющих гостиницами, что загрузка минимальная (а так и было в начале июня), со всей страны согласились подписать декларацию руководители только трех объектов: генеральный директор санаторно-курортного комплекса «Знание» Дмитрий Богданов (г. Адлер), заместитель директора отеля «Галакт» Татьяна Синькова (Санкт-Петербург) и генеральный директор туркомплекса «Манжерок» Сергей Зяблицкий (с. Манжерок, Республика Алтай). Из всех гостиничных ассоциаций только руководитель Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга Татьяна Синькова поддержала эту идею.
Глава Ростуризма Зарина Догузова и глава Республики Бурятия Алексей Цыденов.
– Лично я поддерживаю данную инициативу, так как считаю, что нужно не только получать выгоду, но и поддерживать наших гостей. С такой ситуацией гостиничный и туристический бизнес в целом столкнулся впервые за много десятилетий, и повышать сейчас цены, заведомо демпинговать, стараться вытянуть недополученную прибыль – это не совсем честно по отношению к потребителю.
Пляжи санатория «Знание» в Адлере в отличие от общественных всегда чисты и комфортны.
Те отели, которые работают не один год и намерены дальше вести свою деятельность, знают, как важна лояльность в нашей сфере, как из случайного гость может стать постоянным. Я бы хотела призвать отельеров не забывать, что довольный гость – залог нашего успеха. Сейчас очень сложное время для всех нас, и эти действия можно назвать посильной поддержкой туризма, – высказала свою позицию исполнительный директор Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга Татьяна Синькова.
На территории санатория «Знание» есть небольшой, но уютный бассейн и много зелени вокруг.
Отели «на стопе»
В середине июля стало понятно, что август и сентябрь у отелей будут «горячими».
Уже в начале месяца многие туроператоры заявили о 90%-ной загрузке отелей в Крыму и Краснодарском крае до конца августа. В первую очередь были забронированы отели уровня «4–5 звезд», так как обеспеченные туристы, привыкшие к хорошему заграничному сервису, не были готовы довольствоваться скромным обслуживанием даже в условиях экономического кризиса. Цены двинулись вслед за прогнозом. Так, например, на портале booking.com отдых на неделю в августе в 4-звездном Alean Family Resort & SPA Sputnik, расположенном рядом с Мацестой, по системе «ультра все включено» на двоих стоил 175 тысяч рублей.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Екатерина ПРОНИЧЕВА,
председатель Комитета по туризму города Москвы:
– В период действия ограничительных мер нам удалось наладить продуктивный диалог с туриндустрией Москвы и других российских регионов в онлайн-форматах. За три месяца было проведено более 70 онлайн-мероприятий, общая аудитория которых достигла порядка 25 тысяч человек. Одна из новых инициатив – онлайн-площадка Moscow Тrаvеl Hub, объединившая представителей туриндустрии с другими игроками рынка. На сайте travelhub.moscow участники назначают виртуальные встречи, посещают онлайн-мероприятия, делятся опытом, разрабатывают совместные продукты.
Поняв, что на море будет не протолкнуться, россияне начали бронировать отели по всей стране – от Калининграда до Владивостока. Скидки на авиабилеты и запуск новых авиамаршрутов, таких как Владивосток – Симферополь, дали дополнительный толчок туристической отрасли. Сезон хоть и с большой задержкой, но начался и показал отличную динамику восстановления.
Бурятии есть что предложить туристам. Это самое глубокое озеро в мире – Байкал и огромные заповедные территории, где можно наслаждаться природой и чистым воздухом.
Еще одной оптимистичной новостью для всего турсообщества стало заявление вице-премьера российского правительства Дмитрия Чернышенко о том, что власти намерены разработать и представить президенту новый национальный проект «Туризм».
Антон Семёнов
