Телеком-оператор «Дом.ru» совершенствует систему телефонного обслуживания клиентов. Компания перешла на передовую систему автоматического обзвона, которая проверяет все пропущенные звонки в контакт-центр оператора и запускает процесс перезвона.
При звонке из «Дом.ru» клиент может выбрать один из 3 вариантов в режиме тонального набора. Если нужна помощь оператора, достаточно выбрать «1», и система соединит абонента со свободным специалистом. Если клиент уже решил вопрос самостоятельно, он может выбрать «2», тем самым деактивируя контакт. Нажав на «3», можно отложить повторный звонок на 2 часа. Для исходящего обзвона компания выбрала систему CTI Outbound 5 – высокотехнологичное российское решение.
Миллионы клиентов «Дом.ru» из 56 городов обслуживаются в круглосуточном контакт-центре компании с централизованным управлением, единой статистикой и сбалансированной нагрузкой между площадками, расположенными в 4 часовых поясах: Санкт-Петербурге, Набережных Челнах, Ижевске, Перми и Омске. Распределение входящих звонков между площадками сокращает среднее время дозвона до оператора: по нормативам компании оно не должно превышать 45 секунд, фактический показатель - около 30 секунд. Контакт-центр «Дом.ru» доступен 99,9% времени, процент пропущенных вызовов не превышает 1,5%. В Ростове связаться с контакт-центром компании можно по телефону 307-50-01 или на сайте www.domru.ru через онлайн-консультант.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!
Автопробег в честь Дня России прошел в Ленинском округе
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Свыше 5,2 миллиона жителей Московского региона получают набор социальных услуг в натуральном виде
Социальные и ESG-проекты ГПМ Радио названы лучшими в России
Азербайджан назначил столицей тюркского мира талышский город Ленкорань. Талышские организации мира бьют тревогу
Магазин "Стильпарк" в новой концепции открылся в Москве
Более 3 тысяч ВИЧ-позитивных пациентов получили за год комплексную социальную помощь в Свердловской области
«Школа вожатых» прошла в школе №7 в Реутове
Max free trial returns just in time for House of the Dragon season 2 this week
America’s Space Infrastructure: So Vulnerable It Destabilizes Geopolitics
Kai Havertz’s fiancee Sophia stuns in see-through outfit on hen weekend as fans say Arsenal star is ‘so lucky’
McDonald's Grimace showed Mets fans what happens when something goes right this season
Летний Петербург. Старо - Калинкин мост
Росгвардейцы обеспечили охрану общественного порядка в День поселка Вербилки
В Ингушетии чиновники похищали бюджетные средства, предназначенные для поддержки семей с детьми
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Свыше 5,2 миллиона жителей Московского региона получают набор социальных услуг в натуральном виде
Состоялся релиз The Case of the Golden Idol на iOS и Android
MMORPG Tarisland выпустили в Китае раньше времени
Age of Sail: Navy & Pirates 1.0.1.13
Солисты Мариинского и Михайловского театров выступят на улицах Петербурга
Детективный Петербург: Денис Васильев и Данила Якушев займутся поимкой опасных преступников
Более 150 тысяч человек посетило мультиформатный фестиваль в честь Дня России
«ЯРКО» представила детскую зону на фестивале в честь Дня России, посетивший более 150 тысяч человек
Участники акции "Сад памяти" провели флешмоб ко Дню России
В Петербурге стартовали съемки детективного сериала «Крестоносцы»
«Городу не хватает единого стиля»: Новосибирск оказался на последнем месте в рейтинге имиджа городов в восприятии населения
Куда сходить летом в Петербурге: главные события июня
Избиение водителя скорой помощи обернулось для петербуржца уголовным делом
Минпромторг РФ содействует METEOR Lift и НПП «Итэлма» в разработке высокоскоростного лифтового оборудования
Кургальский заказник - II
В Петербурге стартовали съемки детективного сериала «Крестоносцы»
Рафаэль Надаль пропустит Уимблдон ради подготовки к Олимпиаде
Карен Хачанов проиграл Вукичу во втором круге турнира ATP-250 в Хертогенбосхе
Соболенко и Димитров вместе потренировались на «Уимблдоне»
Испанский теннисист Надаль не сыграет на Уимблдоне
"Кольщик, наколи мне купола": тату-мастерам запретят работать без медобразования
Кургальский заказник - II
Центру Петербурга добавят пробок: Гороховая улица уходит на ремонт
С 16 июня застекленные балконы под запретом: их заставят снять и не разрешат сделать заново
Музыкальные новости
«Приносит деньги!»: Бутман заявил о нераздельности культуры и экономики
Джиган и Оксана Самойлова привели на “Премию Муз-ТВ” в Москве ту самую “диско-бабушку из Сыктывкара” – любимицу Сергея Лазарева
«Выводил на сцену»: Цискаридзе рассказал о своей помощи Волочковой
В Новосибирске полиция проверит Элджея на пропаганду наркотиков
Расписание движения пригородных поездов СЗППК изменится с 11 по 12 июня 2024 года
ГК «Расцветай» выяснили, чем привлекает покупателей Ленинградская область
Солисты Мариинского и Михайловского театров выступят на улицах Петербурга
«ЯРКО» представила детскую зону на фестивале в честь Дня России, посетивший более 150 тысяч человек
Военнослужащие Красноярского соединения стали призерами Чемпионата Сибирского округа Росгвардии по стрельбе из боевого ручного стрелкового оружия
Новинки для пляжа от belle you: купальники Splashes для яркого лета
Группа Metallica даст виртуальный концерт в Fortnite 22 июня
В Московской области сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в краже электроинструментов
Расписание движения пригородных поездов СЗППК изменится с 11 по 12 июня 2024 года
"Фонтанка": в Петербурге лось выгнал детей с игровой площадки
Пробки на дорогах Подмосковья оценили в 7 баллов вечером 14 июня
Зарядные станции для электрокаров в некоторых регионах России станут обязательными - закон
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!
Путин приехал на Смоленскую площадь для встречи с руководством МИД РФ
Развитие дорожной инфраструктуры
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: признание Нато надо применить!
Губернатор Александр Беглов наградил лучших сотрудников петербургского здравоохранения
Растительные пигменты в семь раз усилили действие антибиотика против грибковых инфекций
Расчленивший отца на Бадаева мужчина умер в петербургской больнице
Врачи Петербурга зарегистрировали 877 укусов клещей за несколько дней
Зеленский: США передадут Киеву новые ЗРК Patriot и «эскадрильи истребителей»
США обязаны передать Киеву "эскадрильи истребителей", заявил Зеленский
"Евро-Футбол.Ру": "Зенит" продаст Клаудиньо в случае покупки Фернандеша
Рекорд России и Европы по боксу официально зарегистрирован в Петербурге
Всероссийское учебно-тренировочное мероприятие ФФАР по дисциплине хип-хоп
"Зенит" предложил "Локомотиву" двух футболистов за Тикнизяна
За что Лукашенко должен извиняться перед Арменией?
Пашинян видит Армению в ОДКБ лишь при выходе Белоруссии или извинениях Лукашенко
Армения выразила протест Минску из-за заявлений МИД Белоруссии
Пашинян предложил Лукашенко извиниться перед армянами из-за слов про Карабах. Что на это ответили в Белоруссии?
Собянин: Москвичи взяли четыре медали на международной олимпиаде по биологии
Собянин: Более пяти тысяч семей в СВАО получили новые квартиры по реновации
Созданный нейросетью Собянин выманил у заслуженного врача РФ 4 млн рублей
Собянин: Объем закупок у малого бизнеса с 2024 года составил почти 227 миллиардов
Зарядные станции для электрокаров в некоторых регионах России станут обязательными - закон
Росприроднадзор предупредил жителей Петербурга о гигантских рогатых слизнях
Рособоронэкспорт подписал генеральное соглашение о сотрудничестве с Правительством Иркутской области
Россия будет экспортировать уголь в Индию через Иран. Это пожар с четырьмя сигналами тревоги…
Стремительный рост: меньше чем за неделю годовая инфляция в России достигла 8,37%
На КАДе произошло массовое ДТП
В Петербурге пьяный мужчина напал на водителя скорой помощи с кулаками
Архангелогородцев и гостей города приглашают посетить мероприятия фестиваля «Гармоничная Россия»
Стало известны победили в шоу "Сокровища императора"
АО «Транснефть - Север» оказало благотворительную помощь детскому саду в Архангельской области
30 лет назад в Архангельске открылась первая на Северо-Западе школа «Диабет»
Музыкально-поэтический вечер «Жизнь не кончена, песня не спета»
Севастополь появился на вышитой карте Крыма
В Крыму хотят создать профессиональную хоккейную команду
Выступлением самарских артистов в Крыму открылся масштабный Фестиваль, посвященный 225-летию со дня рождения А.С. Пушкина
"Кольщик, наколи мне купола": тату-мастерам запретят работать без медобразования
В Петербурге пьяный мужчина напал на водителя скорой помощи с кулаками
С 16 июня застекленные балконы под запретом: их заставят снять и не разрешат сделать заново
Центру Петербурга добавят пробок: Гороховая улица уходит на ремонт
