Более 57 млн звонков принял контакт?центр Москвы в 2021 году
В Москве в 2021 году специалисты общегородского контакт-центра (ОКЦ) приняли от москвичей свыше 57 миллионов звонков. Это на 2 миллиона больше, чем в 2020 году, сообщается на портале мэра столицы. Москвичи получили консультации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), получения госуслуг, работы органов власти и другим темам. Для граждан и юридических лиц в ОКЦ открыто свыше 70 горячих линий. Все они работают в круглосуточном режиме, без выходных. Больше всего телефонных звонков за год поступило на единую справочную службу правительства Москвы. Её операторы приняли более 9 миллионов обращений горожан, еще 3,3 миллиона звонков принял робот. ИА REGNUM ранее сообщало ИА REGNUM, в праздничные каникулы на Новый год в Москве продолжили работать все горячие линии. Читайте подробнее: