Гид: профессия для любопытных
Экскурсоводы, они же гиды, в Петербурге всегда востребованы. Чего ждать тем, кто решил стать экскурсоводом, и на какую зарплату стоит рассчитывать в родном городе и за границей?
Житель Северной столицы видит гидов постоянно – они что‑то кричат в громкоговорители на Невском, водят толпы китайских туристов и знают ответы, кажется, на все вопросы в этом городе. Они уверены в себе, много зарабатывают и никогда не устают – по крайней мере создается такое впечатление. К чему обязывает и что дает профессия гида, рассказывают люди, которые водят туристов и по холодному Петербургу, и по солнечному Буэнос-Айресу.
Откуда они берутся
В Санкт-Петербурге обучением экскурсоводов занимаются десятки компаний. Некоторые предлагают курсы длительностью 1,5‑2 месяца с последующим трудоустройством. Есть курсы, рассчитанные на 7 месяцев. В основном они стоят около 20‑30 тыс. рублей. Впрочем, пути в профессию бывают разными.
"Мне всегда нравилось изучать историю и делиться своими знаниями с людьми. Я искала, где можно реализовать это свое увлечение. Вначале участвовала в волонтерском проекте, а набравшись опыта, подготовила и сдала экскурсию для музея", – вспоминает петербургский экскурсовод Наталья Костеневич.
Ее коллега гид по Буэнос-Айресу Кирилл Маковеев признается, что вообще не собирался работать гидом, пока однажды случайно не провел экскурсию для знакомых русских туристов.
"Мне понравилось. Я изучил рынок, увидел, что русских гидов здесь почти нет, а цены у них невероятные. В общем, пару месяцев почитал литературу, проработал несколько пеших маршрутов, закинул их описание на несколько сайтов, сделал собственный сайт, и заказы пошли", – рассказывает он.
Знаток и лидер
Задача гида – удержать внимание самой разнообразной публики, следовательно он – хороший рассказчик. У гида правильная, эмоционально окрашенная, даже с театральными интонациями речь –тогда слушатели меньше устают, говорит психолог Екатерина Ураева. Также экскурсовод – организатор пространства и руководитель группы, а значит, ему нужны лидерские способности. Кроме того, гид должен быть человеком терпеливым и стрессоустойчивым.
"Самое главное – гид должен уметь и любить учиться. Нельзя стать гидом без огромной базы знаний о городе и местах, которые вы посещаете. Быть гидом – значит в свободные дни ходить на чужие экскурсии, слушать экскурсоводов в музеях, перечитывать литературу, а не довольствоваться "Википедией". Туристы генерируют невероятное количество новых, необычных, интересных вопросов. Ответы на них часто становятся темами для отдельных экскурсий", – рассказывает Кирилл Маковеев.
Знания гида основаны на достоверных источниках.
"Гид никогда не должен вводить людей в заблуждение, излагая свои домыслы по теме", – говорит Наталья Костеневич.
Ее коллега также советует экскурсоводам не спорить с туристами. "Это бессмысленно и даже вредно. Точка зрения гида – последнее, что нужно доносить до туристов", – убежден он.
Чтобы не выгореть
Решив стать экскурсоводом, надо быть готовым к серьезным физическим нагрузкам, нестандартным ситуациям и всевозможным организационным накладкам, предупреждает Наталья Костеневич.
Кирилл Маковеев напоминает, что и клиенты далеко не всегда будут вам благодарны. "Будьте готовы к тому, что туристам не понравится то, что вы делаете, как вы работаете, что они будут в ужасе от вашего любимого города или станут постоянно к чему‑то придираться. Но это лишь 2% вашей работы", – успокаивает он. Психологи предостерегают гидов и от так называемого синдрома профессионального выгорания. Он формируется, если человек несет высокую ответственность за жизнь и безопасность людей, если вынужден выполнять однотипную работу без профессионального развития, если нет позитивной обратной связи, поясняет Екатерина Ураева.
Если гид обнаруживает, что его стали раздражать слушатели, что он стал больше уставать после экскурсий, срочно нужно менять их тематику, пробовать писать статьи, читать лекции, то есть заниматься саморазвитием.
"При нагрузке на речевой аппарат и при активном взаимодействии с группами людей рекомендую придумывать индивидуальные занятия для себя самого, активизировать слух – ходить на концерты, шоу, будить свои тактильные ощущения – сходить на массаж, заняться спортом, активизировать вкусовые ощущения – пробовать новую еду, специи", – говорит психолог.
Сезонная работа
Зарплата гида во многом зависит и от профессионального мастерства, и от сезона. Так, в Петербурге в горячий сезон можно заработать не менее 35‑40 тыс. рублей. Самые высокие зарплаты, как правило, у сотрудников туристических бюро и гидов, работающих с иностранцами, говорит Наталья Костеневич. Зимой зарплаты падают до 18‑20 тыс. рублей.
Русские гиды за рубежом зарабатывают больше, но и траты на жизнь серьезно возрастают.
"В Аргентине, если речь идет о тех, кто занимается только экскурсиями, в среднем около $2 тыс. в месяц", – делится Кирилл Маковеев. Однако почти вся зарплата, по его словам, уходит на текущие расходы. Быть гидом непросто, но довольно интересно. Показывая свой любимый город туристам, вы и для себя будете открывать что‑то новое на уже известных маршрутах. К тому же профессия гида дает богатые возможности для саморазвития, а значит, может оказаться стартом для новых занятий.
Экскурсия по всему Эрмитажу (если останавливаться у каждого экспоната хотя бы на минуту) заняла бы 13 лет. Сегодня любая экускурсия в среднем дилтся 1‑2 часа: поэтому экскурсоводу важно уметь четко и структурированно излагать мысли, но при этом быть не сухим рассказчиком, а заинтересованным лицом.