Резидент «Сколково» проанализировал поведение и образ жизни покупателей «Перекрестка» Специалисты компании PredTech, резидента Кластера информационных технологий Фонда “Сколково», проанализировали поведение и образ жизни покупателей и разработали устойчивые и интерпретируемые группы клиентов. Резидент «Сколково» проанализировал поведение и образ жизни покупателей «Перекрестка». Фото: Sk.ru Фёдор Крупянский, сооснователь PredTech: «Современные методы машинного обучения и предиктивной аналитики дают очень мощные инструменты для глубокого изучения потребительского поведения и улучшения обслуживания покупателей. Проект послужит началом для нового подхода к работе с клиентским опытом в торговой сети». В PredTech изучили ретроспективу покупок более чем за 3 месяца. На основе сформированных продуктовых категорий, частоты посещений, среднего чека и среднего количества позиций в чеке были сформированы кластеры лояльных клиентов со схожим поведением, описан образ жизни потребителей в каждом кластере, социально-демографические характеристики аудитории и ее отношение к брендам, а также ценовая чувствительность. Полученные данные «Перекресток» применит в омниканальных коммуникациях с потребителями. Екатерина Михайлова, руководитель управления целевого маркетинга торговой сети «Перекресток»: «Целевые коммуникации с лояльными покупателями формируются в «Перекрестке» на базе RFM-сегментации. Этот подход является эффективным, но имеет один существенный недостаток. Сегментация клиентов по RFM опирается на статистику взаимодействия с ритейлером, а не на знаниях о его предпочтениях и образе жизни. Решением является переход к кластеризации с учетом реальных продуктовых потребностей». Аналитики PredTech выделили три главных тренда покупок - ЗОЖ, «Быстрый перекус» и Ready-to-Eat – и предложили механики акций по соответствующим категориям товаров. Ольга Стрелова, директор Центра инновационных технологий для Retail & FMCG Фонда «Сколково»: «Компания PredTech предложила новый подход в работе с клиентскими данными -систему сегментации лояльных потребителей, основанную на стиле жизни покупателей вместо существующего RFM-подхода. Благодаря уникальной экспертизе команды компания PredTech за год выросла и стала прибыльной, сфокусировавшись на создании экспертизы для задач ритейла в области маркетинга и цепочек поставок». Справочная информация PredTech – молодая компания, резидент ИТ кластера «Сколково», специализирующаяся на обработке и анализе больших данных. Компания использует алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для глубинного изучения поведения потребителей, наиболее эффективного целевого маркетинга, высокоточного прогнозирования, управления складскими запасами и цепочкой поставщиков. Наши специалисты разрабатывают предиктивные модели «под ключ», полностью оптимизированные под потребности заказчика в виде облачных решений или в ИТ периметре клиента. X5 Retail Group (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже — FIVE, рейтинг Fitch — BB+, рейтинг Moody’s — Bа1, рейтинг S&P — BB, рейтинг RAEX — ruAA) — одна из ведущих российских продуктовых розничных компаний. Компания управляет магазинами нескольких торговых сетей: магазинами у дома под брендом «Пятёрочка», супермаркетами под брендом «Перекрёсток» и гипермаркетами под брендом «Карусель». На 31 марта 2019 г. под управлением Компании находились 14 779 магазинов с лидирующими позициями в Москве и Санкт-Петербурге и значительным присутствием в европейской части России. Сеть включает в себя 13 917 магазинов «Пятёрочка», 771 супермаркет «Перекрёсток» и 91 гипермаркет «Карусель». Под управлением Компании находится 41 распределительный центр и 3 837 собственных грузовых автомобилей на территории Российской Федерации. За 2018 г. выручка Компании составила 1 532 537 млн руб. (24 439 млн долл. США), показатель скорр. EBITDA составил 109 871 млн руб. (1 752 млн долл. США), а чистая прибыль составила 28 642 млн руб. (457 млн долл. США).Акционерами X5 являются: «CTF Holdings S.A.» — 47,86%, «Intertrust Trustees Ltd» («Axon Trust») — 11,43%, директора X5 — 0,07%, казначейские акции — 0,02%, акции в свободном обращении — 40,62%. Фонд «Сколково» – некоммерческая организация, созданная по инициативе президента РФ в сентябре 2010 года. Цель Фонда - создание экосистемы, благоприятной для развития предпринимательства и исследований в областях: энергоэффективность и энергосбережение, ядерные, космические, биомедицинские, стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение. На Фонд возложены функции управления Инновационным центром «Сколково», деятельность которого регулируется специальным законом, предоставляющим особые экономические условия стартапам, прошедшим специальную внешнюю технологическую экспертизу (сейчас их более 1900). В 2018 году выручка компаний-участников «Сколково» составила 91,9 млрд рублей, совокупная выручка за 9 лет существования проекта достигла 301,1 млрд рублей. В стартапах работает 33 тыс. человек. Запатентовано более 1300 разработок и технологических решений. Важной частью экосистемы «Сколково» является исследовательский университет – Сколковский институт науки и технологий (Сколтех), созданный и функционирующий при поддержке Массачусетского технологического института. Строительство инфраструктуры ИЦ «Сколково» за счет федерального бюджета завершено (построены Технопарк, Университет, Гимназия, дорожная и инженерная инфраструктура). Введено в эксплуатацию более 600 тыс. кв. м. объектов. В ближайшие 3 года эта цифра удвоится. Сайт: www.sk.ru Telegram: @oi_press Контакты для СМИ:Александра БарщевскаяФонд «Сколково»Пресс-секретарьE-mail: ab@sk.ru
