По ее словам, мальчик вышел из дома после 10 часов утра. Он должен был доехать на автобусе маршрута № 22 до школы № 55, которая расположена на улице Тверская, от остановки «Тасма». Когда мальчик зашел в автобус, матери пришло сообщение об оплате проезда. Однако ребенок не доехал до места назначения — кондуктор вышвырнул его на остановке «Социально-юридический институт». «Кондуктор-мужчина схватил его за руку и вышвырнул из автобуса. Причина была следующая: в автобусе были стекла заморожены, и ребёнок, чтобы не проехать свою остановку, решил оставить пальчики на стекле», — рассказала женщина. Она также посетовала на то, что пассажиры, которые также были в салоне транспортного средства, не заступились за мальчика. Женщина обратилась в полицию, там пообещали рассмотреть заявление в течение 10 дней. Также мать ребенка обратилась в ПАТП № 2, где ей обещали перезвонить, но так и не сделали этого. Inkazan направил запрос председателю Ассоциации автотранспортных предприятий (АТП) Татарстана Сергею Темлякову. Согласно данным «СПАРК-Интерфакс», исполняющим обязанности директора МУП «ПАТП № 2» является Артур Абдулхаков. В 2020 году убыток предприятия составил 203,4 миллиона рублей при выручке в 1,37 миллиарда. В 2021 году во время проверок нарушения выявили МЧС и Роструд.
