Благодаря Петру Кузьмичу Анохину при анализе проблемы клиента мы берем в расчет не только потребность, которая не удовлетворяется, но и имеющиеся у него ресурсы, оцениваем ситуацию, в которой оказался человек (то есть внешние факторы влияния), а самое главное — можем подобрать действительно работающие инструменты, расширив индивидуальный опыт клиента, и тем самым приблизить его к желаемому ощущению.
