Отель “Де Ла Мапа” г. Анапа

В конце марта 2019 г. Забронировал в указанном отеле номер “Suite junior” на 3 человек с 29.06.2019 г. по 08.07.2019 г и полностью его оплатил. Номер просторный около 34 кв.м. За несколько дней до заезда мне позвонили на мой сотовый телефон с т. 8-800-333-89-60 (служба бронирования) и сообщили что номер не будет готов к дате

Сообщение Отель “Де Ла Мапа” г. Анапа появились сначала на MigReview.com.

В конце марта 2019 г. Забронировал в указанном отеле номер “Suite junior” на 3 человек с 29.06.2019 г. по 08.07.2019 г и полностью его оплатил. Номер просторный около 34 кв.м.
За несколько дней до заезда мне позвонили на мой сотовый телефон с т. 8-800-333-89-60 (служба бронирования) и сообщили что номер не будет готов к дате заезда (29.06.2019 г.), туманно намекая на ремонт. Но 30.07.2019 г. я смогу с семьёй в него переехать, а на это время нам предоставят более комфортабельный номер из двух комнат без доп. оплаты. Других вариантов не было и мне пришлось согласиться.
При этом нам предоставили бесплатный трансфер до отеля.
По приезду в отель при регистрации нам предложили дополнительно оплатить двухкомнатный номер. После того как мы отказались это сделать персонал согласился разместить нас без доп. оплаты. Придя в номер мы увидели что вторая комната закрыта. После того как её открыла работница отеля оказалось, что комната занята и в ней проживают отдыхающие.
После долгих разбирательств с администратором нас разместили в двух крохотных одноместных номерах.
И только через сутки мы разместились в забронированном номере.
После я выяснил что в нашем номере до нашего заезда отдыхающие пожелали продлить своё пребывание ещё на одни сутки и вот таким образом служба бронирования отеля решила этот вопрос.
Отвратительный поступок со стороны работников отвечающих за бронирование.

Сообщение Отель “Де Ла Мапа” г. Анапа появились сначала на MigReview.com.