Как в Белгороде работает скорая помощь во время пандемии

Единая диспетчерская служба областной станции скорой помощи принимает в сутки до 1,5 тысячи вызовов, каждый день на дежурство выходят 94 бригады, 29 из них – ковидные. В круглосуточном режиме «Здравствуйте! Скорая. Что у вас случилось?» – так отвечают дежурные диспетчеры всем, кто набирает номер 103. . Для вызова скорой можно звонить и по номеру 112, тогда вас просто переключат. Областная станция скорой помощи обслуживает всё население региона за исключением Старооскольского округа. Приёмом звонков, их переадресацией на районные подстанции и сопровождением бригад занимаются 20 диспетчеров. Телефоны в этом помещении не замолкают ни на минуту.«Если раньше один диспетчер принимал 50–70 вызовов за смену, то сейчас – до 150. Люди волнуются, боятся за свою жизнь и жизнь близких. Приходится успокаивать, объяснять. Стараемся разруливать, как психологи», – в перерыве между звонками рассказывает диспетчер Ольга Ковалёва. . Она также подчёркивает, что опрос позвонивших проводят согласно алгоритму (уточняют данные о самочувствии, наличие контактов с ковидными больными или других заболеваний), на него даётся 2 минуты, поэтому диспетчеры иногда вынуждены перебивать или переспрашивать некоторые детали:«Очень важно чётко сказать, что беспокоит больного, правильно и подробно указать адрес: мы принимаем звонки со всей области, бывают одинаковые улицы в населённых пунктах».. Самая большая нагрузка на медиков сейчас в Белгороде, Губкине и Белгородском районе. «Если в 2019 году мы обслуживали порядка 900–950 вызовов в сутки, то сейчас – до 1,5 тысячи. В помощь диспетчерам принимаем студентов-медиков старших курсов. Пришли уже два человека, ещё четыре сейчас проходят комиссию и придут к концу этой недели. Ожидаем ещё троих, которые должны пройти аккредитацию», – говорит главный врач станции скорой медицинской помощи Белгородской области Алексей Жиров. . Диспетчеры передают вызовы на планшеты дежурных бригад, процесс занимает считанные секунды. «Времени на отдых нет» «Нам поступил вызов, что 45-летний мужчина задыхается, у него острый приступ. Подтверждённый ковид, сатурация 74. Мы можем также посмотреть в планшете данные, были ли раньше вызовы скорой. Программа здесь установлена удобная и доступная», – поясняет врач реанимационной бригады Лидия Потапова. . Медики надевают защитные костюмы, перчатки и маски, и мы отправляемся на помощь больному на бульвар Юности. По пути успеваем обсудить, как изменилась работа скорой за время пандемии. «Где‑то с середины сентября ситуация стала очень напряжённой. Если сравнивать с волной ковида прошлого года, тогда были цветочки. Вызовов поступает намного больше: помимо ковидных больных, есть ещё и сезонные заболевания ОРВИ, травмы, ДТП, инфаркты, инсульты. Поэтому вот мы зашли в машину в 8 утра и вышли только в 8 вечера: ездим от одного больного к другому, времени на отдых нет», – говорит доктор. . Бригада интенсивной терапии, с которой мы едем, до пандемии обслуживала 8–10 вызовов в смену, сейчас их число выросло до 15. «Ждём своей очереди»Ждать скорую пациентам приходится из‑за огромного количества обращений, и не всегда они касаются неотложной помощи, подчёркивают медики:«Бывают случаи, когда люди жалуются на температуру 37, получив положительный тест на ковид. По факту мы им помочь ничем не можем. Но люди напуганы и дезориентированы, вот и обращаются к нам. И получается, что мы едем к пациентам, которым скорая помощь не нужна (таких за смену бывает 3–4), а другие, кому она действительно нужна, ждут». . Лидия Потапова озвучивает ещё ряд причин, которые вызывают задержки бригад скорой: «Из‑за нехватки мест в стационарах нам приходится возить больного – уходит время, а вызовы поступают, и их тоже нужно будет обслужить. Недавно, например, мы женщину возили в Валуйки на госпитализацию. На передачу больных в стационары тоже приходится тратить не один час. Сейчас практически все пациенты кислородозависимые, то есть им всем нужна респираторная поддержка. И мы стоим с ними перед приёмными отделениями, ждём своей очереди. Высадить больного и оставить без кислорода – это будет неправильно». . В машине реанимации у медиков под рукой аппарат ИВЛ, дефибриллятор, большие и переносные баллоны с кислородом. Как раз один из них и понадобился врачам на вызове, по которому мы приехали. «Мужчина болеет около полутора недель, беспокоит сухой кашель и температура, стала нарастать одышка. В течение последних двух дней состояние резко ухудшилось. За счёт того, что у пациента лишний вес, а это сопутствующее заболевание, состояние считаем тяжёлым. Будем госпитализировать в инфекционную больницу. Изначальная сатурация – 59, на кислороде с потоком 15 литров в минуту подняли её до 80», – комментирует ситуацию Лидия Потапова, и бригада без промедлений отправляется в стационар.. Елена Коржова .