Центральная диспетчерская служба «РВК-Архангельск» в буквальном смысле – «сердце» предприятия. Здесь аккумулируется вся оперативная информация о работе городской системы водоснабжения и водоотведения. Чтобы держать руку на пульсе «водной» жизни Архангельска, специалисты внимательно обрабатывают все обращения жителей города. Они не только отвечают на телефонные звонки, регистрируют их в журнале, но уже в процессе оформления заявки принимают решение, каких мастеров направить на выезд. В ЦДС «РВК-Архангельск» ежедневно поступает порядка 150 обращений, но, как уточняют диспетчеры, в случае нештатных ситуаций количество возрастает. «Бывает, на один и тот же случай реагирует 15-20 человек. Понятно, что аварии случаются не по плану, но и в этой ситуации мы стремимся к открытости отношений. Потребитель должен знать время окончания ремонтных работ и когда у него дома будет вода», - рассказал главный диспетчер «РВК-Архангельск» Сергей Афанасьев. Работа у диспетчеров, специалистов аварийно-ремонтных бригад напряжённая, требует постоянного внимания, особой выдержки и умения быстро реагировать на ситуацию «в моменте». «Благодаря цифровизации ЦДС и автоматизации наших объектов, мы контролируем «водные артерии» города в режиме онлайн. На водопроводных и канализационных насосных станциях установлены средства наблюдения, датчики давления, расхода воды, работы насосов, наличия энергоресурсов. И на экране компьютера видно, всё ли работает в заданном режиме, нет ли технологических сбоев и необходимости вмешаться в процесс. Такой подход позволяет нашим специалистам устранять неполадки еще до того, как они повлияют на работу системы ВиВ», - рассказал начальник ЦДС «РВК-Архангельск» Максим Мартынюк. Нередки случаи, когда в ЦДС компании звонят по поводу горячей воды, поэтому напоминаем, что «РВК-Архангельск» несёт ответственность за эксплуатацию сетей холодного водоснабжения и водоотведения до границы балансовой принадлежности – стены дома (или распределительного узла). Предприятие также отвечает за водоразборные колонки в частном секторе. Напомним, что актуальная информация о работе городской системы ВиВ публикуется на сайте компании и в официальной группе предприятия в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/club177930088, где через сервис «Оставить заявку» жители также могут сообщить об аварии или открытом люке.
Always keep backups: an 'unprecedented' Google Cloud debacle saw a $135 billion pension fund's entire account deleted and services knocked out for nearly two weeks
Шапки женские на Wildberries — скидки от 398 руб. (на новые оттенки)
Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)
Опубликованы официальные результаты оценки качества оказания в Архангельской области услуг в сфере здравоохранения, образования, культуры и социального обслуживания
Более ста пациентов прооперировали в новом отделении эндопротезирования областной больницы
Современная техника, медицина, торф: Архангельская область и Китай выстраивают взаимодействие по новым видам поставок
Более 26 тысяч жителей Поморья оценили качество медицинской помощи через новый сервис обратной связи
Выставка славянских истоков «В бессмертье уходит всеведенье литер простых»
«Дефицитный продукт». В Севастополе малогабаритки стали дороже, Симферополь продемонстировал падение стоимости квадрата
Премию Фета получил поэт из Югры
Театр и Культура, Россия и Дети: 15 мая театр кукол Ульгэр представил спектакль «Мүнгэн мүшэдүүд» в стенах Художественного музея для первых классов гимназии №29 Улан-Удэ