荷物が壊れた、損害補償が受けられなかった…残念すぎる「宅配便トラブル」の防止法

届いた荷物が壊れていた、出した荷物が違うところに届いたなど、宅配便にまつわるトラブルは後を絶たない。なぜこのようなことが起こってしまうのか？　責任の所在はどこにあるのか？　物流ライターの二階堂運人氏がその内情を探る。