ホワイトカラーの生産性向上には良品計画「ムジグラム」の思想を

無印良品には、中興の祖、松井忠三氏がつくったマニュアル「ムジグラム」がある。トヨタの「カイゼン」のサービス業版といったところだが、サービス業、ホワイトカラーの業務改善、効率化にとって無視できない思想に満ち溢れている。