Можно ли вернуть переплату за отопление?

Управляющие компании нередко ошибаются в начислении платежей за отопление и горячую воду. Куда можно обращаться по этому поводу и можно ли вернуть переплату?

«Если вы заметили ошибку, а поставщик коммунальной услуги отказываться делать перерасчёт добровольно, то это повод обратиться к нам, – отвечает начальник инспекции госжилнадзора Пермского края Александр Евсюков. – В 2020 г. мы помогли вернуть жителям свыше девяти миллионов рублей, переплаченных за коммунальные услуги. Сумма перерасчёта платы за отопление – 3,7 млн руб., за горячую воду – 1,7 млн руб. Наиболее крупные перерасчёты по требованию инспекции произвели пермякам, которым возвратили около 1,3 млн руб., жителям Осы – 713 тыс. руб., жителям Березников – более полумиллиона рублей.

Перерасчёт касался не только тех случаев, когда инспекция фиксировала неправильное применение тарифа или нормативов, но и когда гражданин получал некачественную коммунальную услугу. Если в квартире холодно или температура горячей воды не соответствует нормативным требованиям, заявитель вправе требовать перерасчёт от ресурсоснабжающей организации».