Жители Бурятии жалуются на навязывание платных услуг в банках

Жители Бурятии жалуются на навязывание платных услуг в банках

46 жалоб на навязывание платных услуг при оформлении договоров потребительского займа поступило с января по ноябрь 2021 года от жителей Бурятии в Банк России. Из них 25 обращений касались банков, 21 - микрофинансовых организаций. Кредиторы не вправе при оформлении кредита навязывать клиентам дополнительные платные услуги —страховку, СМС-информирование, юридические консультации или иные сервисы, но многие этими правилами пренебрегают.

- Исключение составляет только страхование залогового имущества — квартиры при ипотеке или автомобиля при автокредите. И даже если заемщик сначала согласился на дополнительную услугу, а потом передумал, закон на его стороне. Сейчас в течение 14 дней с момента заключения договора можно отказаться и полностью вернуть деньги за многие страховки. С 30 декабря2021 года так называемый «период охлаждения» распространится на все дополнительные услуги, оформленные вместе с договором кредита или займа, - прокомментировал заместитель управляющего Отделением-НБ Республика Бурятия Банка России Виталий Пономарев.

Он также подчеркнул, что упростится и процедура возврата денег. Заявление на возврат денег за ненужную услугу можно написать не только «владельцу» услуги, но и кредитору, который ее продал. Тот обязан вернуть уплаченную заемщиком сумму в течение семи рабочих дней. Для страховок это правило действует при условии, что не наступил страховой случай.

Напомним, подать жалобу на навязывание платных услуг и другие недобросовестные практики со стороны финансовых организаций можно черезинтернет-приемную Банка России. Проконсультироваться со специалистами регулятора можно круглосуточно по телефонам контактного центра или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

Ранее прокуратура Железнодорожного района Улан-Удэ по обращению местной жительницы проверила соблюдение законодательства об организации страхового дела в деятельности страхового агентства. Установлено, что женщина обратилась в агентство для оформления страхового полиса ОСАГО на автомобиль. По закону, вознаграждение страховому агентству за данную услугу не должно превышать десяти процентов от суммы страховой премии. Но компания выставила счет в несколько раз больше разрешенной суммы. Кроме того, при оформлении страхового полиса работником агентства допущена ошибка в адресе проживания гражданки, так что документ пришлось еще и неоднократно менять.