Чиновников Крыма проверили на эффективность работы с гражданами
Специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за июль 2023 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Так, в пункте «работа с обращениями граждан в соцсетях» оценивалось взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
По сравнению с июлем прошлого года ЦУР Крыма зафиксировал значительное ускорение: жители стали получать первичный ответ почти в два раза быстрее. Первое место в рейтинге разделили сразу семь муниципальных образований: Красноперекопский район (среднее время ответа – 1 час 33 минуты/в июле 2022 года – 4 часов 38 минут), Сакский район (1 час 51 минуты/в июле 2023 года – 3 часа 18 минут), Раздольненский район (2 часа 13 минут/4 часа 31 минута), Армянск (2 часа 55 минут/4 часа 54 минуты), Феодосия (2 часа 59 минут/4 часа 52 минуты), Алушта (3 часа/7 часов 7 минут), Евпатория (3 часа/7 часов 43 минуты).
В аутсайдерах по работе с обращениями граждан – Бахчисарайский, Кировский, Первомайский районы и Белогорск. Дольше всего ответа на свои обращения от представителей администрации ждут жители Старого Крыма – в среднем 11 часов 48 минут.
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место топ-зоны рейтинга впервые заняла глава администрации Черноморского района Наталья Писарева, которая была утверждена в этой должности в июне текущего года и потеснила на третье место главу администрации Ялты Янину Павленко. На втором месте официальные страницы главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций пяти муниципальных образований: Старого Крыма, Судака, Щёлкино, Первомайского и Советского районов.
Работа в информационном поле МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность связей с общественностью. В этом рейтинге лидирующие позиции занимают: Янина Павленко (глава администрации г. Ялта), Святослав Брусаков (глава администрации г. Керчь), Елена Демидова (глава администрации г. Евпатория)