Пациент с подозрением на онкологию: «Семейный врач от меня отказался!»

По каким причинам семейный врач может отказаться от своего пациента? Может ли пациент остаться без семейного врача. Как узнать, какой именно семейный врач обязан записать человека в свою практику?

«У меня заподозрили онкологию, и сразу два семейных врача в связи с этим попытались от меня избавиться, как от тяжелого пациента, с которым придется повозиться, – рассказывает читательница Валентина. – А тут еще грянула пандемия коронавируса и чрезвычайная ситуация в стране, когда власти советовали пожилым людям ограничить поездки в общественном транспорте, не контактировать с другими пациентами в очереди к врачу и вообще по возможности оставаться дома. Везде писали, что пациентам следует связываться со своим семейным врачом по телефону, и он даст совет или выпишет рецепт дистанционно.

Но телефон моего семейного доктора оказался выключен, я не могла от нее получить ни рецепт, ни совет. Тогда я пошла на прием, но чтобы ни с кем не контактировать, сделала это после окончания рабочего дня.

Доктор отказалась меня принимать, а потом сказала, что и вести меня она тоже отказывается. А когда я попыталась записаться к другому семейному врачу, то и та отказалась, заявив, что я живу не на том участке, который она обслуживает.

Получается, что один семейный врач из-за конфликта отказался меня лечить, а другой не хочет брать, потому что я живу не там, где следует. Вот и что мне теперь делать? Меня везде отфутболивают, а я одинокий, тяжелобольной 83-летний педагог с 48-летним рабочим стажем».

На вопрос нашей читательницы отвечает инспектор отдела по контролю за лечебными учреждениями Департамента по уходу за здоровьем Инспекции здравоохранения Светлана Андреева.

– По каким причинам семейный врач может отказаться от своего пациента?

– Врач вправе исключить вас из списка пациентов только в случаях, определенных в статье 42 Закона о лечении. Например, он может так поступить, если пациент не соблюдает установленный доктором режим, не выполняет указания медицинских работников или сознательно причиняет вред своему здоровью и таким образом непосредственно влияет на лечение конкретной болезни.

Кроме того, врач может отказаться вести пациента в случае, если у самого семейного врача прекратились договорные отношения с Национальной службой здравоохранения, а также:

■ в случае если сам пациент потерял право получать оплаченные государством услуги ухода за здоровьем;

■ в случае если лицо достигло 18 лет, а соответствующий семейный врач является педиатром.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда семейный врач вас вычеркнул из списка своих пациентов и причина вам не ясна, обращайтесь в Инспекцию здравоохранения.

– Есть ли период времени, в течение которого семейный врач должен принять пациента, если он не успел принять пациента в течение так называемого острого часа?

– Правила Кабинета министров № 555 гласят, что если пациент без предварительной записи обратился к семейному врачу по окончании «острого часа», во время которого врач принимает пациентов без предварительной записи, то врач обязан принять его на следующий день.

– Пациент не может оставаться без семейного врача. Как узнать, какой именно семейный врач обязан записать человека в свою практику?

– Действительно, есть семейные врачи, которые работают по месту жительства человека и не могут ему отказать. По бесплатному телефону Национальной службы здравоохранения 80001234 вам назовут имена и номера телефонов семейных врачей, которые работают по вашему задекларированному месту жительства.