Россияне стали чаще жаловаться на банки
Среднее значение объемов навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита в 2022-2023 годах росло, в этом году жалоб на навязывание больше, чем в прошлом. Об этом заявил глава службы Центробанка РФ по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Михаил Мамута в ходе IX банковской юридической конференции.
«Среднее значение объемов навязывания [в 2022-2023 годах] постоянно росло, и, к сожалению, в этом году это тоже рост. если смотреть по жалобам по сравнению с прошлым годом. Может быть на излете старого закона кто-то пытается что-то успеть заработать», — отметил Михаил Мамута.
Наименьшее число жалоб в этом году на навязывание допуслуг зафиксировано в июне - июле (около 450), наибольшее - в марте (600) и октябре (около 650). В 2022 году наименьшее число жалоб поступило в мае (чуть более 350), а наибольшее - в феврале (почти 600).
Михаил Мамута также отметил, что в рамках нового закона о потребительском кредите, регулятор надеется увидеть изменение бизнес-модели продаж в кредитных организациях.
«Мы знаем, что многие банки, не дожидаясь вступления закона в силу, перестраивают свои модели продаж. Некоторые банки заявили о том, что они будут разносить по времени предоставление кредита и предложение человеку допуслуг, причем предложение допуслуг будет происходить уже после оформления кредита», — заявил Мамута.